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《武林群侠传》今日开服 一战成名

2020-12-09 10:18:35 我要纠错
神评论

17173 新闻导语

2020年是《武林群侠传OL》走过的第12个年头,对于现在游戏市场而言,能坚持十年以上的游戏都是经典热门游戏了。然而对于生命而言,第一个12年还在萌芽期。我坚信对于武林而言,也是才刚刚开始!

江湖,出自庄子《庄子·内篇·大宗师》“相濡以沫,不如相忘于江湖”;古龙先生一句“人在江湖,身不由己”写出了千古多少人“己不由心”的心声;而如今虽已无武侠江湖中那般的血雨腥风,但现实生活中仍需要武侠中那般嫉恶如仇、仗义执言、不平则鸣、为国分忧的“侠义精神”,我想这就是《武林群侠传OL》对于武侠的理解。

2020年是《武林群侠传OL》走过的第12个年头,对于现在游戏市场而言,能坚持十年以上的游戏都是经典热门游戏了。然而对于生命而言,第一个12年还在萌芽期。我坚信对于武林而言,也是才刚刚开始!

过去的时间里,《武林群侠传OL》也在不断成长,从2017年的参天齐甲,到2018年的金戈铁马,再到2020年的画面重置版,虽然游戏版本一直在变,唯一不变的是在武林的世界里,始终有你。过往的岁月中,我们始终努力去营造一个有侠义精神的江湖, 三年时间说长不长,说短也不短,但是对于我们而言,人生能有好多好多个三年,但是没有几个十二年。

我们是一支年轻的团队,几乎是从一毕业就进入到龙图这家公司,参与武林项目的运维事项。刚接触到武林这款游戏的时候,觉得它太老了,没有新的资料片,大部分玩家年龄也是在我们之上。我们的玩家比我们更加了解武林,毕竟他们在此生活了12年之久(即便我们勇于接受各种挑战)。

2020年5月,我们满怀期待与激情迎接我们的全新版本的到来,但是随之而来的问题给我们好好的上了一课,客户端的频繁崩溃、游戏内活动无法正常进行等问题的到来,让我们有些猝不及防,处理起来问题也显得手忙脚乱。玩家之间的戏称“小白鼠”至今都是我们心头上那最尖锐的利刺,这是我们难以忘怀但是必须直面的问题。除了这些游戏本身的问题外,我们自身的问题也无法忽视,运营活动的制定不符合玩家的习惯,例如我们的第二期冲级活动,制定的就不够完善和贴近玩家;关于新的玩法我们也没有合理的进行推出和规划;周末福利的物品也发送错误;更新出的兑换装备出现BUG的问题等等;在一些细节问题的处理我们做的不够全面、细致与谨慎。

因为害怕出现问题,我们的运营活动变得越来越少并且缺乏新意,没有更多的玩法推出,变得平庸、无趣,导致了玩家对我们失去了信任感,与我们渐行渐远。但是也有收获到部分玩家对我们的支持。

这些都是是我们经验的不足,说到底也是我们认知上的缺失。最初做项目规划时,没考虑后期活动与研发设计的规划问题,也欠缺考虑玩家的习惯问题。以为大家都已经熟悉,游戏内的节奏也是跟随着玩家整体的进度来进行调控。

在将问题逐步解决的时候,发现越多其他的问题也随着出现:

比如游戏没有新玩法,再开区也是换个皮囊,没有给玩家新鲜感;

比如游戏内总是会出现小bug,而影响玩家体验的问题;

还有对于服务效率不太高,处理回复的慢了一些等等。

近期我们拨打回访电话,想了解大家对游戏的看法,以及新区推荐的时候,我们就发现了之前处理不够妥当的一个客服问题:在参天齐甲区曾经发生了一个装备存在争议的情况,当时处理该问题的客服人员(已经离职),并且查清当时在处理的时候没有去严格按照处理流程来进行处理(例如登陆IP、聊天记录、账号归属等因素),没有能够很好的去处理这个问题,目前整套问题装备依旧还由官方进行保管。在这里我们向曾经发生这个问题而被当成盗号者的玩家,表示深沉的歉意,今后我们将对该类问题进行更严格化的处理。

我们设立一个专属客服投诉邮箱,这个邮箱将只接收客服投诉问题,如有哪个客服处理问题不当,都可以发送邮件进行投诉;如构成法律问题我们将会移交司法部门处理,如对公司内造成不好的影响,我们将对其进行批评教育,情节严重者会将其开除处理。下方就是专属客服投诉邮箱地址。

现在回过头来看看,其实武林正值壮年,只是需要各位小伙伴们相互监督绿色游戏,共同去营造一个健康和谐的武林世界,而我们只是良好环境的维护者,能与大家一起将这个世界变得更好。然而我们忽略了最重要的一点,我们所缺失的是细节方面的维护。

细节缺失的背后是对付费玩家和非付费玩家的人性化关怀的不足。

每当想到以上问题,我们都感到特别羞愧。虽然我们立志于给大家创造一个美好的武侠世界,但好像始终也没彻底沉下心来,好好琢磨怎么做运营是真正美好的、人性化的运营模式。但是同样,我们也在努力,整个团队都在努力。接下来的行销及运维工作,无论是侠义江湖,还是即将要开启的新区,我们都要吸取前面运营方式不足的教训,做更完善的预设和规划。

在此也想让更多的玩家来了解我们即将开新区的目标和方向:

本次新区的面向玩家是:曾经武林的老玩家,我们将联合各大媒体、平台进行推广宣传,让大家能够重新找回到武林世界,而新区用于接纳更多武林老玩家,展开一段全新的江湖旅程。

对于此次我们将要进行的错误问题完善:

1、对于新功能上线前或者有新活动开放前,我们将设立玩家测试服,邀请有经验且为忠实武林粉丝玩家登陆到测试服与我们一同测试,并提出对于活动以及功能的宝贵意见

2、对于官方群内聊天言论处理,我们会再制定一套详细的规则,并且严格的按照既定的规则进行处理,也会更好的为大家做最好的服务。

3、对于运维体系不够严谨的问题,我们将对每次更新以及公告内容方面,处理方面更为严谨,避免更新出错问题,提升大家对游戏的体验感觉。

4、对于此前出现的游戏bug问题也都进行了修复,游戏版本内容逐渐稳定。同时会频繁的以自媒体平台(例如微博、Q群、贴吧、客服电话等平台)来进行接收玩家对于游戏内的宝贵建议,进行互动,也非常欢迎各位玩家进行致电。

对于此次新区未来的规划:

1、我们未来将推出侠义江湖区服与新区之间的跨服战。目前这项项目正处于开发阶段,届时我们将会放出测试阶段供各位玩家进行体验

2、在即将开启的新区我们会推出新的副本,新的日常玩法,直升60级丹药,新手指引任务让玩家能够迅速的了解游戏,同时也会不断的调整,改善老活动,老任务,老副本的设计,让很多回来的人可以感受到更好的服务欲游戏体验的乐趣。

3、新区新增镇派武器的投放,相信大家对于这个新装备的认识是比较陌生的,目前正处于测试阶段,不久的将来与大家见面。

4、在这次开放的新区中,每个玩家都有脱贫致富的机会

未来我们对于游戏内的改进大多数是比较微妙的,但我们会同时兼顾新老内容,不单单仅限于一种方向,比如对私服的打击,尽管私服问题这是整个游戏行业都存在的始终难以解决的问题,我们还是在积极思考方案,并且我们承诺:在未来的10个月内不会再度开新服!希望大家能够玩的安心。

作为武林热衷粉丝的我们,在武林的世界中感受到了最纯正的武侠世界,我们虽然还年轻,但是并不想武林就止步于此。因为我们坚信只要有大家对武林的热爱存在,它就有继续下去的理由和动力。所以,我想这一次我们这个团队,不但要开好新服,同时也要解决好老问题,更要服务好游戏中的每一位玩家,因为有了你们的存在,武林的世界才会变得更好。最后想说的是,由衷的感谢每一位用户,是你们长久以来的支持让我们有信心坚持到现在,是你们的“挑剔”一直鞭策我们不断前进,让我们不沦为平庸。我们坚信,武林的研发、运营、行销、用户之间的良性互动,武林的未来一定会更加精彩、更加美好。

新武林群侠传OL新服12月9日开启,拔刀行侠仗义,荡尽江湖不平事!在这浩荡江湖一战成名!!

【来源:武林群侠传官方】

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