充网游网贷几十万退款遭拒 游戏公司：属于理性消费

此前，苏州赵女士在买房得知丈夫为游戏网贷几十万。赵女士认为游戏内“首充奖励”“连充奖励”等机制存在诱导充值行为，并向游戏公司申请退款。对此，游戏公司回应称，目前游戏设置合法合规，且充值页面有理性消费提示。陶先生网贷了20万元“长期稳定充值”属于理性消费，拒绝退款。

律师表示，消费是否理性应该以收入支出的比例等来综合判断，建议《网络游戏管理办法》在后续正式落地的过程中，应当对过度使用和高额消费做出明确的界定。心理学家指出，小游戏因操作简单、反馈直接更易使人沉迷，而诱导性奖励机制会降低玩家对金额的敏感性，建议通过“延迟充值”等方式自我约束。

目前，相关《网络游戏管理办法》尚未正式落地，但如何明确界定“过度消费”、平台如何进一步落实防沉迷责任，已成为亟待解决的问题。