我所遇见的奇葩客户：丹麦的索马里人

怪盗团团长按：本文作者是我的一位长期从事外贸行业的朋友，此前我们曾多次转载他的文章。作为外贸行业老兵，他几乎每年必去欧洲，对西欧、东欧、南欧各国有丰富的旅行及做生意的经验。相信本文也能给大家带来一些启发。

前言：一个业绩追求卓越的公司，需要有客户的新陈代谢。

这里面有两种情况，第一是有些客户随着公司的发展和市场的变化变得不再适合公司了，或者说客户衰落了、倒闭了会流失，需要新的客户补充进来。

第二是一个良性循环的公司，需要新鲜血液激活公司，和老客户互为补充，让公司与时俱进，使公司的产品和经营不落后于时代。公司业绩得以长青。

但在追求客户开发的过程中，因为初始的不了解，我们总会发现一些不合时宜的客户。今天我想分享一些“奇葩”的客户，有的甚至接近于诈骗，各位读者不可不防。

Abu

第一位，有请来自丹麦的Abdullahi，中文名阿卜杜拉罕。

不知为什么，他的英文名字的语音节奏是我非常喜欢的，感觉自带喜感，听到这个名字我就不由得多叫了几遍。为了行文方便，我们还是叫他Abu吧。

Abu是我在丹麦打车的时候认识的。他们打车的软件叫Dantaxi，使用起来还算方便，叫车也很快。我的订单发送不到十分钟，Abu就出现在了我面前。 他中等身材，皮肤黝黑，看起来就不像本地人，但说话礼貌热情，始终保持微笑。

我很快发现他是个话篓子，而我也是个能接住话的人，于是便友好地聊了起来。

因为和丹麦的出租车司机聊天实在是机会难得，而且鉴于他从小就从索马里移民到丹麦的出身，我想多说他几句。

Abu说他很小就从索马里来到了丹麦，会说丹麦语和英语，当然不忘索马里语。聊天中他提到中国是个很伟大的国家，他对中国领袖表达了喜爱和崇敬。而特朗普特不靠谱，美国霸权让人痛恨。如果中国不帮美国生产供应，美国的日子会很难过。如果中国联合阿拉伯国家对抗欧美是完全有胜算的。

我并没有和他继续深入这些话题，只是提到中国在高科技领域需要和美国合作，而中国从美国顺差赚来的大量外汇，需要购买芯片，还有大豆、石油这些资源型产品，中国的发展离不开美国。

其实不难看出，Abu虽然常年生活在丹麦，但作为穆斯林族群，他并没有被丹麦的主流文化同化。关于Abu来丹麦的原因，我有必要提一下，这可以解释他的一些言行。

Abu的背景

早在 1988 年，索马里西北部爆发武装冲突时，就已有少量索马里人向丹麦申请难民身份并获得批准。到 20 世纪 90 年代初至中期，索马里内战扩散到全国，社会秩序彻底崩溃，大量民众为躲避战乱和生存危机，纷纷向包括丹麦在内的欧洲国家寻求庇护，这一时期移民丹麦的索马里人数量急剧增加。丹麦的高福利体系，比如免费教育、医疗等，也成为吸引他们选择丹麦的重要原因。

Abu是一名中年穆斯林，他的年龄正好契合了这段历史背景。他对我拜访一个丹麦客户时候放在后备箱的产品发生了兴趣，听说我能做服装，他也有一些朋友做生意，他见和我聊得来，想和我试试做他们的阿拉伯国家的一些女士传统长袍。

我起初是不愿意的，阿拉伯长袍不是我的强项，而且我对自己的市场定位比较明确，不合适不熟悉的市场尽量不碰。但禁不住Abu热情的游说，他还表达了很快来中国拜访“下大单”的愿望。最主要的是，对我来说，丹麦市场的光环足够耀眼，Abu虽然来自索马里，但作为几十年生活在丹麦的新丹麦人，我们可以尝试一下。于是我帮他开发了三款阿拉伯风格长袍样衣。

为Abu定制的真的很长的样品

这是一种偏世俗化的穿着，没有那种只露出双眼，令人望而生畏的Abaya风格。Abu见图心喜，满足于我们看图说话的制造能力。

一切都很美好，直到要付钱的时候。

人心的成见

我为这三件样衣开价300美元。但Abu坚决不同意，认为就三件衣服，太贵了！

我想提醒各位的是，你知道丹麦的人均收入多少吗？ 你们是高度发达的北欧国家，人均GDP超过7万美元，So这不算贵。最主要的是，大家要知道服装定制的成本，一个高级打版师在浙江的工资每天是300-500元，不包含制作费和材料费。另外，我还包邮哥本哈根。

最后，如果下单，这300美金我会原封不动的奉还。我的诚意是足够的，效果也是明显的——他拒绝了。

与Abu的Whatsapp沟通

联想到他之前的言论，这种结果应该不足为怪。后来他还是多次找过我，我回国后就再也没有联系他。对我来说，这就是单方面的失约，不守信用。因为你主动发起的要约，你并没有真心坚守。

他们如兄弟般的热情来自非洲大草原，和儒家文化的不苟言笑大为不同，他们天性活泼、充满激情，很容易让我们误会他的言行真的像兄弟，让我们用自己的思维方式想当然。

这些样品费用，和他口中的百万生意来说，九牛一毛，但是他们并不想同比例投入。这样你不免怀疑，你有这个实力和我们继续做接下来的生意吗？他说的那在海外投资建筑的朋友，是真实的吗？

说起生意经，如果只有合作单方面的一厢情愿的付出，没有双向奔赴（双方都要投入时间和金钱），这样建立在不平等基础上的合作，按照我多年的观察经验来说，如沙上建塔。

那些要求免费拿到样品，还要国际包邮的客户，大家可以毫不犹豫淘汰。除非业内世界知名商标，但话说回来这样的知名公司，不会这样行事。他们会在决定开发之前就对你进行了考察和筛选。

这件事对我来说，意义深刻，我是主动做这个实验的。那些在欧洲的新移民群体，仍然怀抱着过去的思维和文化，这种身在曹营心在汉的行事方式，导致欧洲主流的一种排外思想。

而所谓排外，对很多新移民来说，多数情况下只不过是你带着与生俱来的成见，不愿意主动融入罢了，因为他和你的过去有极大冲突。

借用哪吒的话来说，最难改变的是你的成见。是抱着过去，还是逐渐改变，诸君有自己的自由。

下面，有请下一位客户登场，他来自印度。