脚被门夹反要赔门？小鹏回应：涉事员工已被顶格处理

近日，一则“试驾顾客被4S店感应门夹脚反被要求赔偿”的视频与录音在网络引发热议。据爆料网民反映，其在海南海口某小鹏汽车门店试驾期间，因感应门意外闭合导致脚部被夹，随后竟被门店要求承担维修费用。

事件发生于11月15日晚。当时，一名男子在该门店内由导购引导至门口查看试驾车，因试驾车临时被开走，男子在感应门附近停留，未料感应门自动关闭时撞到其脚部，导致门体脱轨损坏。双方互加微信后，男子离开门店，但随后多次接到4S店联系，要求其返回协商赔偿。

在男子公布的录音中，导购多次强调“你的脚夹到这个门”，并称“如果你没有来我们店，那这个门也不会坏”。男子则反驳称“是门夹到我的脚，不能说是我的脚夹到门”，并对店家逻辑表示不解。导购还指出男子“连一句抱歉都没说”，认为其“态度有问题”。

目前，小鹏汽车客服中心就此事回应称，经核查，涉事员工在接待过程中存在明显过错，后续沟通中言论亦属不当。公司已对涉事员工作出顶格处理，并对门店店长进行相应处罚，同时表示将加强全国门店员工培训，杜绝此类事件再次发生。