《剑灵》现网服服务器异常问题补偿说明公告

亲爱的灵芝们：

剑灵中国官方团队于2025年11月20日（周四）更新上线了《剑灵》现网服周年庆版本，受到了广大灵芝们的热情支持与喜爱。
然而在随后的运营过程中，部分区服于11月21日（周五）晚间出现了服务器断联、卡顿等异常情况，影响了大家的正常游戏体验。

在问题出现后，运营与技术团队第一时间拉起了紧急预案，联合海外研发通宵排查，并于11月22日（周六）凌晨进行了相关维护。然而当日部分服务器仍间歇出现卡顿与断链，直到11月22日（周六）晚间才最终恢复稳定。
虽然研发与运维团队已全力以赴抢修，但本次事故依旧给大家的周年庆体验带来了明显的困扰与不便，对此我们深表歉意。

为表达对各位灵芝的诚挚歉意与长期支持的感谢，我们将向受到影响的玩家发放如下补偿。


一、现网服第一阶段补偿（11月24日周一上线）
自本公告发布起，现网服将上架首批补偿礼包，供符合条件的玩家在游戏内免费领取：

【现网服补偿礼包（第一批）】
        •        千回八卦牌碎片 ×100
        •        飞翔的武王之证 ×100
        •        日月同辉宝物箱 ×10
        •        南天高级进化石精髓 ×20
说明：
•        补偿礼包将通过游戏内特定页面/商城形式限时上架，具体领取方式与时间以游戏内实际展示为准；
        
二、后续维护与第二阶段补偿（11月27日周四）

为从根本上排查及修复本次问题的根源、进一步提升服务器稳定性，我们计划于2025年11月27日（周四）进行一次维护，对相关模块进行彻底优化与加固，以最大限度避免类似问题再次发生。

维护完成后，我们将追加发放第二阶段补偿礼包：

【现网服补偿礼包（第二批）】（周四维护后上线）
        •        聚灵阁璀璨钥匙 ×100
        •        日月同辉宝物箱 ×10
        •        千回八卦牌碎片 ×150
        •        飞翔的武王之证 ×150
        •        南天高级进化石精髓 ×15

说明：
        •        第二批补偿礼包将在11月27日维护后于游戏内上架，同样为限时免费领取；

三、后续保障与承诺

我们将对本次事故进行全面复盘，从以下几方面持续改进：
        1.        加强服务器监控与预警体系：缩短异常发现与响应时间。
        2.        优化周年庆等大版本上线流程：在压力测试、分步放量、临时扩容等环节进一步加强。
        3.        完善应急沟通机制：在出现异常时，通过官网、公众号、游戏内公告等渠道更及时、透明地同步信息与进展。

《剑灵》运营团队始终十分珍视每一位灵芝的时间和热爱，本应欢乐轻松的周年庆却因技术故障影响了大家的体验，我们再次向各位诚恳致歉，也感谢大家在问题期间依旧给予我们的包容与理解。

未来，我们会用更稳定的服务、更扎实的内容以及更真诚的运营，努力不辜负各位灵芝的期待。

感谢大家一直以来对《剑灵》的支持！

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《剑灵》运营团队
2025年11月24日