喷子滚粗 开发者应该只听取有意义的玩家评论

对于Vlambeer公司的Rami Ismail来说，网上针对游戏的喷子并不少见。而他表示，这些人对于你的游戏是没有任何帮助的，在此前的布莱顿开发者会议上，Ismail表示，“你不必因为他们可能给你带来收入就必须接受消费者的一些偏见”。而此前，Isamil还曾经说过，在游戏的初期，开发者们可以学到很多东西，因为每个下载的用户都会奢求更好的东西。

Ismail是荷兰手游工作室Vlambeer的共同创始人，该工作室曾经发布过《奇葩钓鱼（Ridiculous Fishing）》和《天空奇兵（Luftrausers）》，由于多次在业内活动和社交媒体分享游戏制作经验，Ismail在Twitter上的粉丝量超过9万，他的博客阅读量也很高。

对于Ismail来说，并不是所有的交际都是有创造性的，他说，“在线骚扰是一种可怕的噪音，因为它持续不断的对个人进行攻击，而不是去说你做了什么。大多数的喷子所说的东西都是空穴来风或者完全就是血口喷人，从用户反馈角度来看，这些评论没有什么实际价值。”

在一个‘客户就是上帝’的文化氛围中，Ismail的说法可能会让有些人感到不解，对此Ismail进行了详细的解释。

他说，“有一种说法，付费行为给了一个用户天然的道德力量，或者说一个付费用户就应该是更了解某些事，但对我来说，这是荒谬的”。

如果用户错了呢？“我觉得所有人都必须承认的是，‘顾客永远是对的’这句话已经过时了，多人，你应该永远尝试并满足用户，也应该确保人们付费得到了自己想要的东西，你也可以给一个用户特权，但却永远不应该因为他们说了什么就去做什么。”

特别是当你在社交媒体上拥有狂热粉丝的时候，“社交媒体就是应该充分利用的，如果你屏蔽了所有打扰你的人，这没有什么不好，如果你使用黑名单，这样也没什么不好，如果你想看到所有事并且让所有人参与，那也没有什么问题。没有人有权告诉你该怎么使用社交媒体。”

‘我们始终把所有人的反馈当作对产品的怀疑，我们尝试尽可能真诚而清晰地进行交流，我们的社区处理冲突的方式相当成熟，如果不是为了更有建设性的建议，我们是不会让社区成员参与并尝试解释的。我们希望社区里能够提出建设性意见的人感觉到被重视和欣赏，因为他们的确是这样的，他们让我们的工作变成了可能，除此之外，每个人都必须找到他们自己的观点。’

Ismail说，‘我热爱粉丝们，我热爱社区，我不会因为这些喷子们付了12美元就让他们到社区里毁了一切，我不需要他们的12美元，我只要我的社区。’

‘我非常清楚的是，我们拥有Steam最佳的社区之一，我们的游戏评价也非常好，我们和很多用户的交流也非常顺利。人们喜欢我们的游戏和社区，所以很多人经常会购买多套游戏，只是为了分享给朋友们，让更多的人参与进来。’