[iOS]《龙纹三国》火爆内测五星客服为您服务

2013-11-12 11:16:24 神评论

17173 新闻导语

随着千万之作《龙纹三国》火爆内测，简乐互动筹备已久的五星级客服也正式运作，开始24*7为玩家提供贴心服务。

随着千万之作《龙纹三国》火爆内测，简乐互动筹备已久的五星级客服也正式运作，开始24*7为玩家提供贴心服务。号码同为4008400599的客服电话、客服QQ与客服QQ邮箱24小时为您开放，微信微博论坛等渠道也将全年无休的保持畅通状态。

越来越多的玩家开始认同，现在的手游客服相较于早年端游时代的游戏客服，在服务质量上有所下降。因传统手游平均在线较少、生命周期较短，因此很多手游公司在客服一块的投入也打了折扣。客服渠道偏少、节假日暂停服务等现象存在于相当一部分手游产品中。玩家与手游客服往往缺乏高效的、及时的沟通，对用户体验造成了损害。这种现象随着国内手游的爆发式发展显得尤为突出。“沟通费力”、“回复缓慢”、“不能解决问题”、“态度恶劣”已成为相当一部分玩家对手游客服的印象。任何一家真正关注产品质量与服务质量的厂商，都不会对此视而不见。手游客服领域急需一场变革来改变这一现状。

内测伊始便投入正式运营的《龙纹三国》五星级客户服务团队，由经验丰富的资深客服组成。每周7天，每天24小时，全年无休。打破很多网络游戏客服人员清一色MM队伍的局面，男女客服搭配。同时结合了女生处理问题更细腻、表达方式更为婉转与男生逻辑思考更强、游戏专业知识更深入的优点，为用户实行人性化服务。

简乐互动作为JAVA手游时代即以千万销量的《彩虹城堡》、《天使之恋》等引领风骚的老牌厂商，现在再一次把控潮流，誓以一场崭新的手游客服**，成为新时代的弄潮儿！伴随内测闪耀登场的《龙纹三国》五星级客服，郑重做出如下承诺：

一、全渠道畅通

游戏内、电话、QQ、邮箱、微信、微博、论坛……您能想到的与客服沟通的渠道，我们都将全部开通！

二、全年无休的快速响应

24*7全年无休的轮班制度，确保每一位用户都能得到快速即时响应。从最拥堵的晚饭后的黄金时间，到最寂静的日出前的凌晨，您的意见和问题都能得到我们五星客服的立刻响应！（非即时交流平台最长15-30分钟）

三、求真务实的解决处理

用户的任何一条意见建议或问题求助，都将得到我们最大的重视，都将在最长24小时内得到官方回复，并在最长72小时内得到解决！

《龙纹三国》从封测一路走来，不仅游戏本身针对玩家反映做出巨大变革，在客服服务方面也是如此。全新的五星级客服，拥有着最好的服务与最快速的响应。相信从此次火爆开服的内测开始，用户将体验到有别于其他手游客服的五星级待遇。如同之前简乐互动斥巨资打造的三维CG短短一周即获得80万人次播放、树立手游片头新标准一般，《龙纹三国》五星级客服的推出，将使拥有一个高质量客服团队成为手游未来发展的行业门槛！

伴随着《龙纹三国》火爆内测的持续进行，我们也将推出五星客服的后续报道，零距离向您介绍我们的客服美女/帅哥，并请她/他向您倾诉他们内心中最隐秘的故事，让您了解五星级客服最真实的一面。敬请期待！