双11狂欢来袭！五行手办限时返场！

金男

木女

水女

火男

1、 问：手办购买有数量限制吗？答：在库存范围内，没有数量限制，只是每次下单同一商品最多可购买10个，若购买更多可下单多次。

2、 问：本次购买手办还附带赠品吗？附带的游戏内虚拟道具赠品怎么兑换？答：还附带赠品，内容与上次赠品一样。收到手办后，打开包装盒里面会有一个兑换卡片，然后进入“我的订单”页 → 进入“兑换游戏内道具”页面 → 选择领取赠品的区组，输入卡号卡密 → 兑换成功后，在对应区组角色达到10级，可前往天墉城NCP南极仙翁处领取。（兑换页面传送门：https://sc.gyyx.cn/exchangeItems）

注：赠品卡不可以兑换到“情怀版”大服。

3、 问：手办中一个赠品卡可兑换几次？答：一次。

4、 问：虚拟赠品有时间限制吗？领取有账号限制吗？答：五行聚灵称号、队标、铭牌、头像框均为赠品，永久有效。【绫罗幻形镜时装】也为赠品，限时30天有效。购买多个手办，每个手办内均有兑换卡，每张兑换卡只可使用一次，但每个账号可使用多张。兑换卡不限制兑换到哪个账号。不同兑换卡可兑换到同一个区组，也可兑换到不同区组，如兑换到同一区组外观类奖励可领取多个，但使用后效果相同，银元宝奖励可叠加。（注：称号为特殊情况，若同一个角色领取多个，称号会覆盖，只能保持一个。）

5、 问：虚拟赠品兑换后是实时发放的吗？答：是，不过页面兑换成功后，在对应区组角色需要达到10级，才可在天墉城NCP南极仙翁处领取到。

6、 问：领取到游戏内的虚拟赠品道具可以交易吗？答：不可以。

7、 问：手办支付成功后可以取消订单吗？可以退货退款吗？答：因涉及到附带的虚拟赠品道具，所以支付成功后不支持取消订单，不支持退货退款，请谨慎付款。

8、 问：手办损坏可以换货吗？答：若收到手办损坏，手办快递签收3天内，请联系客服010-82438999，进行核实确认是非玩家造成损坏的，可以申请换货。（请拆开时最好进行视频录制，若有问题方便进行核实。）

9、 问：订单支付成功后，什么时候发货？答：订单支付成功后，会在5个工作日内进行发货，届时玩家可在周边商城-个人中心中查看物流订单号。

10、问：本次购买手办有运费吗？答：每笔订单需要支付一定的运费，具体费用请在提交订单时查看。

11、问：手办如何放置？答：手办为摆放展示类物品，请尽量摆放到孩童不易触碰的位置。手办有一些细小零件，用力过大有断裂风险，注意防摔，轻拿轻放。