貂皮大衣被洗废后买家退货 商家驱车300公里讨说法

2025-11-10 10:19:25 神评论
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貂皮大衣被买家水洗报废,商家驱车300公里维权!平台退款纠纷升级为民事诉讼,1888元损失谁承担?点击了解详情!

近日,山东一女子网购一件价值1888元的貂皮大衣。商家在发货前反复提醒不可水洗,需专业护理。

然而在签收第5天,买家突然申请退货,理由是“衣服质量有问题,收到时就很硬”,平台在未判定责任的情况下便执行退款。

商家收到退货后发现大衣严重硬化,内衬有白色泡沫痕迹和洗衣粉残留,吊牌已被摘除,完全无法二次销售。专业机构鉴定结果确认:貂皮富含蛋白质纤维,遇水会导致毛鳞片闭合、皮质硬化,这种损坏是不可逆的,衣物已彻底报废。

店铺先后两次向平台申诉,均以“证据不足以证明买家责任”被驳回。于是商家负责人驱车300公里赶到买家小区拎着大喇叭寻人。

由于买家不肯出面解决问题,商家负责人便在当地报案,然而即便如此,买家依旧态度坚决,拒绝协商,坚持自己无责。当地警方表示属于经济纠纷,协调无果。

在警方建议下,卖家已整理好完整证据链,准备向当地法院提起民事诉讼,要求买家赔偿1888元商品损失及往返交通费。

目前,卖家已正式向当地法院提交诉讼材料,称将追究到底。

【来源:互联网】
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