貂皮大衣被洗废后买家退货 商家驱车300公里讨说法

近日，山东一女子网购一件价值1888元的貂皮大衣。商家在发货前反复提醒不可水洗，需专业护理。

然而在签收第5天，买家突然申请退货，理由是“衣服质量有问题，收到时就很硬”，平台在未判定责任的情况下便执行退款。

商家收到退货后发现大衣严重硬化，内衬有白色泡沫痕迹和洗衣粉残留，吊牌已被摘除，完全无法二次销售。专业机构鉴定结果确认：貂皮富含蛋白质纤维，遇水会导致毛鳞片闭合、皮质硬化，这种损坏是不可逆的，衣物已彻底报废。

店铺先后两次向平台申诉，均以“证据不足以证明买家责任”被驳回。于是商家负责人驱车300公里赶到买家小区拎着大喇叭寻人。

由于买家不肯出面解决问题，商家负责人便在当地报案，然而即便如此，买家依旧态度坚决，拒绝协商，坚持自己无责。当地警方表示属于经济纠纷，协调无果。

在警方建议下，卖家已整理好完整证据链，准备向当地法院提起民事诉讼，要求买家赔偿1888元商品损失及往返交通费。

目前，卖家已正式向当地法院提交诉讼材料，称将追究到底。