节日季：黑色星期五疯狂购 消费者倾向网购移动设备

尽管在国内，告别国庆长假，下一个假期春节还离得老远，但在美国，一进入十一月，感恩节、圣诞节相继而至——节日季（Holiday Season）开始了，它意味着购物热季。其中，感恩节后便是疯狂购物的黑色星期五，感恩节之后第一个星期一则因众多消费者选择这一天网购而得名“Cyber Monday”。

各类商店都进行打折促销，但在实体店中，由于疯狂抢购而导致的踩踏事件时有发生，甚至有消费者在沃尔玛为抢购半价游戏机动用“武器”——胡椒喷雾器，排队也令人痛苦。越来越多的人选择网购。

但据 BusinessInsider 报道，今年各种调查显示，网购也发生了新变化，消费者比去年更倾向于网购，移动设备在其中扮演着重要的角色。其中，Google 的《2012 节日季消费者意向报告》最为详尽，我想这是因为搜索引擎在网购中作用极大，而这是 Google 主要利润来源。

网购焦点不在网，在移动设备

根据 Google 的调查，选择网购的消费者比去年增加了 3%，传统购物渠道都有所下降。不知道买什么礼物时，37% 的人会选择在网络上寻求灵感。

移动手机和平板电脑在假期购物中扮演着越来越重要的角色，每 5 个平板电脑用户中就有四个将用设备辅助购物，如比价、看评价、购买等。比起单一的使用某一设备辅助购物，消费者更喜欢将笔记本、平板电脑、智能手机进行混搭，其中，55% 的人选择电脑搭配智能手机。不过说到提交订单，完成支付，电脑仍是大多数人的选择，但手机支付占 16% 也不容小觑。

网购影响：买什么？哪里买？

超过 1/3 的被调查者表示，网络对于他们的购买选择影响深重，其中购买礼物类型占 36%，购买商店占 38%，购买品牌占 37%。

网购行为中，比起访问比价网，消费者喜欢直接访问商店网址（56%），通过搜索引擎找到购买选择与只买在线商店的选择数一样多，达 46%。Facebook 等社交网络正进军购物市场，通过社交网络购买比例达 24%，这与电子邮件促销信息达到同样的效果。

网购中买到什么让你最兴奋？前十名为：衣服、笔记本、电视、平板电脑、iPad、Kindle Fire、电子游戏、玩具、相机、DVD。可以看到，移动设备在其中所占比例之大。但在零售商购物目录中实际计划购买的产品则为衣服（83%）、玩具（64%），电子设备占 57%，与手表珠宝旗鼓相当。而电子设备中，想买平板和电子书阅读器的消费者增长迅速，其中，打算买平板电脑的人比去年增加了 9%。

网购与实体店购物界线模糊

尽管购物方式改变了，但人们购物时间仍比较稳定。跟去年节日季类似，54% 的消费者将在黑色星期五前开始购物，到周末，77% 的消费者已进入采购进行时，而 31% 的消费者表示将在网购星期一利用促销机会大采购。

使用移动设备辅助购物，不代表人们就不去实体商店。被调查者中 51%  表示会在线搜索、在实体店购物；在线搜索、在线购物的占 44%；在线搜索再去实体店查看再返回网上购物占 32%；先在实体店浏览再返回网上购买的占 17%。消费者如此谨慎是为了省钱，经济大环境的不景气，46% 的被访者表示宁可多花时间也要省钱。

在线商店：适应移动者，活

那么在线商店该如何适应这种新形势呢？

TopTenWholesale 建议在线商店应进行移动友好优化。参照成功的移动友好化网店，在线商店网页应追求简洁、直接，让消费者轻松地通过移动设备在网店里找到所需商品。大图、复杂的设计在小屏幕上成鸡肋，追求基本功能才是王道。想知道自己的网站够不够友好？最好的方式就是不断测试，收集反馈信息。是否要为网店制作一个 app 应用？这取决于目标客户群平台使用习惯以及购物类型。

你也许会说，讲那么多都是美国的事，无关国人。不，你错了。节日季后，淘宝上将出现众多海外代购产品，今年它们更多地通过移动设备完成从商家到客户的环节，在国内二次贩卖中，移动设备购物也会是重要途径。