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iPhone Duo再爆屏幕漏液 苹果客服:送修等待时间较长 产品质量问题且在保修期免费

导语
iPhone Duo再曝屏幕漏液!用户激活后开合两次就内屏漏液破损,维修费高达7998元。苹果客服回应:质量问题保修期内免费,但配件缺货送修等待久。折叠屏耐用性引质疑,入手前请看详情。

iPhone Duo自10月23日线下首销以来,第一批用户接连爆出屏幕损坏事故,相关争议持续发酵。

近期不少用户反馈,新机仅正常开合十几次,折痕位置就出现内屏开裂,横贯亮线、黑屏等故障集中出现。

这不,今天“iPhone Duo屏幕漏液” 话题再度引发热议。有网友发布视频称,自己的iPhone Duo激活后仅开合两次,内屏中央就出现破损漏液。新机到手即损坏,也让用户对这款折叠屏的耐用性产生质疑。

该用户随后前往沈阳万象城苹果直营店售后,即便愿意付费维修,门店也暂无对应配件,到货时间无法确定,只能先行登记等待。

针对相关问题,苹果客服表示,关于屏幕漏液的出现情况有两种,一是产品本身的质量问题,二是意外损坏所造成的。

如果是产品本身质量所造成的问题,且在有限保修期内,都是由apple来承担保修的服务,不需要用户去支付任何费用。针对于第三方的一些内容,没有办法确认真实性和有效性。

关于iPhone Duo维修周期,客服表示,近期恰逢新品热销,门店配件备货不足,现阶段送修等待时间确实较长,等热销过去后,配件会陆续配齐下发到各门店,维修效率会大幅提升。

新机首发两到三周之后,门店样机和配件库存基本处于完善状态,具体要看实际的操作情况。

值得一提的是,苹果官网显示,iPhone Duo内屏维修费用高达7998元,相当于一台安卓Ultra旗舰。

其他部件费用同样不低:外屏更换费用为3198元,电池更换费用为1898元,后置相机维修费用为1798元,更换一片后盖的费用为1598元。

每一个部件的维修开支,都足以购入一部安卓手机。因此,购买iPhone Duo的消费者可以考虑一并下单Apple Care+服务,这样能够大幅降低后续维修成本。

【来源:快科技】

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