"语音通话表现不符宣传" 苹果Beats耳机面临集体诉讼

10 月 25 日消息，苹果旗下的 Beats 无线耳机产品近期因“语音通话表现不符宣传”而卷入一场“潜在的集体诉讼”

该诉讼于今年 8 月在加利福尼亚州提交，原告指控苹果旗下 Beats Fit Pro、Beats Solo Pro 等多款产品在使用 Teams、Zoom 等视频会议软件时音质表现不佳，无法正常进行语音交流。

诉讼原告 Kimberly Feeney 表示，她在 2024 年购买了一副 Beats 耳机，但在使用 Teams 和 Zoom 通话时，对方经常听不清她的声音。尽管她多次前往 Apple Store 天才吧寻求帮助，问题依然未能解决，因此其决定发起集体诉讼。

目前，原告律师团队正在寻求集体诉讼认证，一旦获批，其他在 2021 年 7 月 9 日后购买 Beats Fit Pro、Beats Solo Pro 等耳机的消费者也可加入案件，苹果方面暂未就此作出回应。

至于诉讼是否能通过认证并进入审理阶段。对此，Caldwell Law 诉讼业务负责人 Jameson Pasek 回应外媒 CNET 称，虽然苹果在资源上占优势，但集体诉讼制度可一定程度上能平衡消费者的权益。据统计，大约有 60% 至 70% 的集体诉讼认证申请会被批准，当然真正进入审理阶段并获得大额赔偿的案件只占少数，多数集体诉讼最终都会以和解告终。