蚂蚁集团于今年6月推出“AI健康管家AQ”应用，旨在整合支付宝账号体系与平台医疗服务资源，构建从AI问诊到线下就医的全流程闭环。该应用后续以小程序形式上架支付宝，并在其首页获得多次推广。
然而，支付宝官方公众号近日发文，宣布自本周起暂停该服务在首页的广告投放，具体恢复时间未定。官方解释称，暂停原因为“广告创意与用户理解存在显著偏差”。据反映，大量用户表示“无法理解”广告内容，甚至出现“奶奶看了想人”的投诉案例，对支付宝品牌形象造成影响。平台基于用户体验底线考量，决定暂停相关推广。
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