今日，饿了么城市骑士发布消息，透露平台正在多个城市试点取消超时扣款。为了响应众包骑士的反馈，饿了么表示，将通过引入新版服务分系统替代原有的超时扣款方式，具体做法是通过扣除服务分等手段来取代。
南通、常州、揭阳、景德镇等城市已开始试行，预计10月将扩展到更多城市。
此外，饿了么还宣布自9月23日起，若骑士遇到无法联系用户的情况，且用户已设置语音信箱，骑士只需拨打所有联系方式后，即可直接发起报备申请，并等待报备结果。目前这一功能已在全国范围内上线。
为了解决“接单难”问题，饿了么还推出了主动“要单”功能，并新增了派单情况诊断与活动查询等功能。目前，这些功能已在上海、北京、兰州、西安等城市进行灰度测试，计划于10月初在全国推广。
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