小天才手表进水被判“人为损坏” “游泳级防水”遭消费者集中投诉

据媒体报道，国内儿童电话手表头部品牌“小天才”近日因产品质量与售后服务问题引发广泛关注。

其主打的“游泳级防水”功能在暑期集中遭遇消费者投诉。

据多名家长反映，Z9系列手表在日常玩水或短时间游泳后就出现进水损坏，与宣传效果存在明显差距。

而在小天才官方旗舰店中，Z9系列明确标注IPX8防水等级，并标注“20米深度防水设计，游泳时佩戴也没有问题”，多款机型也均宣传为“游泳级防水”。

但客服人员却表示，手表仅可在1.5米深泳池中使用1-2小时，且不可在热水场景下使用，与广告宣传存在差异。

值得关注的是，手表进水后多被判定为“人为损坏”，需消费者自费维修，费用动辄上千元，接近新机价格。

而在售后过程中，还存在承诺的“只换不修”未能兑现、需自行承担检测邮费等问题。