《激战2》致泰瑞亚大陆各位用户的一封信——关于近期玩家关注热点问题

亲爱的指挥官们：

我们一直重视和关注所有用户通过客服反馈、官方和第三方社区讨论和反映的各种问题，并深切认识到我们需要更多的与诸位用户互动，从而与各位一起维护更好的游戏和社区环境。

我们必须承认，在过去我们给各位的反馈不够，导致在部分用户眼里，我们仿佛不再是我们自己也无比热爱的泰瑞亚社区的一份子。但从今时今日开始，我们希望通过我们的努力，重新让大家认识我们，并了解我们同样是泰瑞亚的忠实拥趸。

借此信，先就大家近期讨论较多的一些热点话题，进行初步的回复，之后我们会增加与大家沟通的方式和频率，其中一部分想法在本文中会提到，也欢迎大家给我们更多的建议（正文视频版本可在公众号活动页签栏查看）

一、各位玩家希望更多了解我们对工作室和外挂的打击处理方式

当前：

1、与美服一样，我们安排了GM在线巡逻，也会人工查封野外，WVW地图，PVP地图中，使用第三方软件的挂机账号，对社区或玩家反馈举报的此类违规行为，第一时间做出核实处理。

2、除此之外，为更好的处理工作室及外挂账号，从23年起，我们在人工巡逻的基础上，增加了自动化检测系统，并一直在持续优化该系统，此系统功能覆盖了PVP，PVE和WVW游戏模式。

例如，我们近期针对WVW恶意利用共享功能增加的检测机制，有效遏制了“WVW共享团”恶意扰乱战场秩序的情况。

一直以来，我们是主张严厉打击工作室，与工作室外挂账号战斗到底的。

往期公告：《激战2》严厉打击工作室及外挂脚本公告

http://gw2.kongzhong.com/announce/20230317/4310.html

单24年以来，我们总计封号143146次，在官网的反外挂专区，我们从23年3月份开始坚持每日公布封号数量。

2024年1月-9月封停表

3、同时，在官网我们也开通了网页举报外挂及工作室的途径，安排了GM每天人工查看举报记录、回复结果及处理核实的违规被举报账号，后续我们也会对这个举报页面进行持续的优化。

客服举报中心地址：

https://safe.zhanhuo.com/gw2/jbyss/?tabs=1

4、除了封号外，我们也在用其他方式，遏制工作室。

2024年2月1日，针对工作室大量注册账号破坏游戏环境，我们侦测分析海量的交易数据，通过合理规则，限制有风险的交易行为，来进一步解决新注册号被工作室利用等问题。

同时，为了避免交易限制影响到新玩家的游戏体验，我们也同步通过活动加大前期消耗品产出，来提升新玩家游戏前期体验。

公告：《激战2》新注册免费账号调整说明

http://gw2.kongzhong.com/announce/20240131/4502.html

另外，对于游戏内其他可能破坏游戏环境的行为，我们也将继续进行监管纠正。

2024年8月24日，针对世界之战中，玩家利用BUG占领，发布了加深处罚力度杜绝此类问题的公告

世界之战处罚调整公告

http://gw2.kongzhong.com/announce/20240813/4660.html

针对外挂及工作室，未来准备做什么？

1、我们正与研发积极沟通，第一步优化试玩账号权限与检测规则，进一步解决工作室利用游戏本身提供给新用户的开放注册机制和善意活动牟利的行为，同时加大对正常新用户的扶持力度。

2、第二步，我们同时也在与研发沟通，跟进接入第三方的外挂脚本检测机制。一旦接入后，将对于我们第一时间自动锁定和封停违规账号提供更多支持。

3、应广大玩家要求，从本周起，无论是对于玩家举报的违规账号，或是我们在巡查和大数据分析后发现的违规账号，我们也会在实时公布封停数量的基础上，每周公布这些被封账号的名单，并分享当周GM在泰瑞亚巡逻的视频。

4、欢迎广大玩家继续协助我们维护游戏正常秩序，对通过作弊，损害正常玩家利益从而谋利的少部分账号持续进行举报，我们将持续全力以赴的维护泰瑞亚的游戏环境。

二、部分玩家反映游戏内经济系统走弱问题

当前：

1、我们在尝试通过活动，引导玩家去体验以前未接触的内容，或接触更高门槛的玩法体验，为希望体验新内容的玩家，降低玩法准入门槛，帮助更容易达成任务，以及更容易组队等。

例如 通过活跃活动任务，组织玩家一起去进行坐骑的解锁，既能活跃老地图，又方便有坐骑制作需求的玩家，更容易达成地图事件及突破事件任务等。此类活动，目前也是我们已经在规划将很快推出，并且后续准备长期持续优化的。

2、调整活动同时，我们也将持续优化活动的道具产出，旨在希望在提高用户游戏积极性的同时，避免对游戏内经济生态产生负面影响，同时提升对于新老用户的游戏体验！

例如，制作坐骑需要每天重复刷地图货币，我们考虑通过更多形式的活动，适当产出此类道具，加速坐骑的解锁，同时尽量不影响地图的活跃。

3、针对黑产，我们一直以来，并将持续采取封停账号、清除资产的处理方式，后续，我们仍将加大打击力度，避免不良渠道的资产给游戏经济生态带来的负面影响。同时，我们也必须遵守国家相关法律法规，在判定账号是否违规之前，我们必须进行大数据分析和行为追踪，所以有时，我们的处置看起来也许具有一定的滞后性，甚至因此导致各种揣测和传言。我们特在此再次郑重承诺，我们对一切包括非法交易在内的违规行为，都将依据相关法律法规和用户协议、游戏规则，公正公开透明的处理违规账号。

针对经济生态，正在准备或未来规划想做的？

1、我们的多位同事，在此刻，正带着诸多的经济生态改善的规划与建议，在美国与研发进行面对面沟通。我们希望通过：增加更多符合国人审美的外观，更多国服用户感兴趣的道具内容等（其中包括一直以来我们从社区收集到的用户建议的形式和内容），争取研发方同仁在游戏中实现，以满足用户通过金币和黑狮商城的消费需求。

后续，我们也将持续通过与用户的沟通，包括问卷调查、线上回访、线下见面会等形式，通过与玩家交流，加上通过游戏数据的分析，且参考其他友商受用户欢迎的内容等方式，提供更多的游戏内道具建议给到研发，进一步提升游戏内道具产出质量和数量。

2、另一方面，加大对上述提到的作弊或违规游戏行为的打击力度，控制非正常产出，从而实现游戏内经济生态的稳定与健康。

三、关于近两次DLC和未来DLC的内容问题

我们正在做：

1、在每个DLC上线初期，我们都会第一时间通过包含贴吧，wegame等玩家社区，以及与玩家访谈等方式，收集国服玩家对新DLC的反馈和建议，并第一时间将反馈和建议、意见转交给到研发。我们也将继续努力跟进加入研发后续内容的开发过程，及时整理我们在日常运营中发现或想到的建议给到研发，帮助研发优化后续DLC内容和更新节奏。

2、近期，针对套装，坐骑皮肤，游戏玩法体验内容我们做了问卷调研，相关的数据内容及分析建议，我们也第一时间给到了研发，之后我们还会针对游戏不同内容做问卷或找到玩家做线下沟通交流，收集玩家建议，为游戏后续内容做的更好努力。也邀请大家以后多关注和参与我们每期的问卷调研，你们的每次反馈对于我们和研发方都非常有意义！

问卷公告：

《激战2》游戏体验问题问卷调研

http://gw2.kongzhong.com/announce/20240829/4680.html

《激战2》游戏坐骑外观皮肤喜好问卷调研

http://gw2.kongzhong.com/announce/20240807/4653.html

《激战2》游戏套装外观皮肤喜好问卷调研

http://gw2.kongzhong.com/announce/20240730/4640.html

3、今年，我们已经加大了与玩家的线下交流沟通，成功组织了上海及北京的3次见面会。后续按照运营规划，我们将继续增加线下的交流机会，并每月增开一次小型线下沟通交流会，在线下与玩家见面，互通有无，建立良好的沟通渠道。

公告：

http://gw2.kongzhong.com/announce/20240731/4641.html

http://gw2.kongzhong.com/announce/20240510/4571.html

本周起，我们将在公众号中加入“泰瑞亚之声”的板块，并于近期在官网同步此板块内容。此板块内容将全部收集自各位用户，包括但不限于视频投稿，泰瑞亚小作文，意见反馈等形式，只要你们想说的，我们都愿意倾听，并且实时选录在当周的“泰瑞亚之声”栏目中，分享给所有用户。欢迎各位有话要说，有情要抒，有槽要吐的朋友们积极投稿。