近日一位Reddit网友发帖分享了自己与苹果的售后纠纷，他购买的14英寸M5 Max版MacBook Pro在运行AI工作负载时出现严重热节流问题，即使更换新机后问题依然未得到解决。
目前苹果虽已同意原价退款，但由于购买时间早于苹果调价，退款金额与新售价之间存在巨大差额，该用户将因此损失超过2850澳元（注：当前汇率约13564元人民币）。
据了解，该网友此前以8949澳元（约42618元人民币 ）的价格购入这款顶配笔记本，主要用于AI工作负载。然而这台搭载M5 Max芯片的14英寸机型在运行高强度AI任务时，频繁出现严重的散热降频现象。
随后苹果为其更换了一台新机，但替换机在运行AI负载时同样出现节流现象，用户因此决定放弃换货、选择退款。
此次纠纷的焦点在于，苹果近期已将同配置机型的售价上调至11799澳元（约56190元人民币），该网友直言若按原价退款，他将损失2850澳元。
因此他希望借助澳大利亚消费者法律，争取按苹果当前的新售价获得退款，根据澳大利亚消费者法的规定，当产品出现重大故障时，消费者有权在退款、更换或维修中做出选择。
如果诉求获得支持，该用户只需再补700澳元（约3338元人民币）差价，即可换购16英寸M5 Max版MacBook Pro，更大的机身尺寸和更强的散热系统，使16英寸机型能够承受持续的AI工作负载。
目前苹果方面尚未对此法律诉讼做出公开回应，尚不确定法院是否会支持“按涨价后价格退款”的诉求。
【来源：快科技】
