星巴克店员失误少给饮品 被女顾客咆哮辱骂近10分钟

微博话题“上海星巴克店员被顾客持续咆哮骂哭”在今日冲上了热搜榜，引发热议。

据媒体报道，有顾客发视频称，当天一名女子持续辱骂星巴克店员长达10来分钟，店员始终默默忍受。拍摄者表示，原本美好的心情被女子破坏，因无法忍受选择走人。

对此，星巴克工作人员称，被骂员工是小姑娘，起因是店员忙中出错，少给女子点了一杯饮品，工作人员事后第一时间送饮品安抚，并免单处理，但女子持续发泄情绪，最后同行男士代为道歉。

相关视频在社交平台上引发热议，有网友认为，店员因忙碌出现失误，属于可以通过合理沟通解决的小问题，星巴克方面也及时采取了补救措施，已经尽到了积极弥补的责任。

在这种情况下，女子仍持续辱骂，将失误过度放大，把情绪肆意发泄在他人身上，这是对他人的不尊重。工作失误并非辱骂他人的借口，可以通过正常沟通表达诉求，而非用恶劣语言攻击他人。