九成美企高管称过去三年 AI 未影响公司就业情况，且“完全未影响”生产力

8 月 26 日消息，现如今，AI 一直被包装成提高生产力的利器，理论上可以帮助企业降本增效。而据外媒 Futurism 当地时间 25 日报道，实际情况却相去甚远。越来越多分析发现，AI 对生产率的提升非常有限。

美国国家经济研究局最近调查企业高管后发现，超过 90% 的受访者承认，过去三年 AI“没有影响本公司的就业情况”；约 89% 的受访者还表示，AI“完全没有影响生产力”。

然而，企业仍在继续裁员。未参与这项研究的匹兹堡大学商学院教授马克 · 马在《The Conversation》撰文指出，企业一方面继续加大 AI 投入，另一方面不断削减岗位，这种矛盾已经成为当前企业界的典型现象。

以 AI 作为裁员理由，还可能让情况进一步恶化。马克 · 马写道：“AI 推动的裁员和随之而来的就业不安全感，正在破坏 AI 提高员工效率所必须具备的条件。事实上，裁员会恶化员工对 AI 的态度，而企业采用 AI 后，员工对 AI 的态度恰恰是预测公司生产率最重要的因素之一。”

报道提到，投资者也未必会认同“借推广 AI 来裁员”的做法，因此企业可能最终得不偿失。马克 · 马进一步指出，“管理者认为，投资 AI 和裁员都可以提高公司价值。但我们分析股市对这些裁员公告的反应后发现，平均回报接近于零。”

员工士气也在不断下滑，因为管理者反复强调，AI 很快就会让部分岗位失去存在的必要。Meta 就是一个典型例子：在经历大规模且执行混乱的裁员后，公司一直难以重新提振员工士气。

企业高管如果想重新赢得这些承受压力的员工信任，仍有很长的路要走。从报道中获悉，马克 · 马及其同事最近分析 Glassdoor 评论后发现，员工对 AI 的态度，与根据企业财务信息衡量的生产力之间存在很强的关联。研究表明，员工的反 AI 情绪实际上会降低生产率，并抵消 AI 可能带来的效率收益。

马克 · 马指出，要真正释放 AI 的价值，员工的态度比管理者的乐观预期更加重要。他建议管理者停止用 AI 为裁员辩护，因为这种做法是一种“与 AI 潜在收益背道而驰的战略误判”。