博越L车主投诉厂商擅自更改流量终身免费权益！吉利汽车回应

吉利汽车官方今日发布声明，回应近期部分车主投诉“厂商擅自更改基础流量终身免费权益”一事。

声明指出：

一、关于用户权益的持续性

吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型，因市场定位、价格及配置存在差异，对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是，销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益，始终保持一致，不会进行任何变更或减配。

二、关于“基础流量”的具体内容

此前在“基础流量”包含的权益信息传递中，存在不一致的情况。为消除用户的误解与疑惑，现统一说明：“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能，请以您所购车型的实际配置为准。

而此前，汽车第三方投诉平台车质网显示，吉利博越L遭到车主们的集体投诉，投诉原因普遍为“厂家擅自更改基础流量终身免费权益”。

有投诉车主称，购车时，吉利官方及销售方明确承诺“基础流量终身免费”，宣传资料和销售人员均说明基础流量涵盖语音助手唤醒与控制、OTA（空中升级）服务、在线导航服务、远程控制App功能（如远程解锁、启动发动机控制等）等核心功能。

但近期发现，吉利单方面将基础流量缩减为仅包含“远程控制App功能”，其余功能被划为需付费的“娱乐流量”，这与购车时的承诺严重不符。我的诉求是恢复基础流量原承诺范围，涵盖导航、OTA升级、语音助手等功能。

此外，另有车主投诉称，SOS紧急救援电话，也被排除在免费的基础流量范围外，这种关键时刻能救命的功能，不应被划分为娱乐流量，应属于免费的基础流量。