中国移动董事长杨杰：携号转网本来是为了改善服务，现在演变成恶性竞争的手段

中国移动今日发布 2025 年中期业绩，在业绩说明会上，中国移动董事长杨杰提到，传统通信需求趋于饱和，人口红利渐趋于消退，14 亿人口下移动电话用户总数已达 18 亿，话音、短信持续负增长，流量处于平稳增长期；新型信息服务还在培育和发展期，比如 AI，要带来收入还需要一定的时间。

杨杰还表示，市场竞争进一步加剧，大流量数据卡、低价数据卡网上销售很多，携号转网本来是为了改善服务、让客户有选择权，现在反而演变成恶性竞争的手段，不合规、不正当竞争很多出现在携号转网上。

我国在 2019 年提出了携号转网的服务建设内容，并于当年 8 月 5 日进入落地阶段；当年 11 月 10 日，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段；当年 11 月 27 日，工信部召开携号转网启动仪式，宣布协转服务正式在全国开始提供。

2021 年 4 月 20 日，工信部宣布我国携号转网用户数已超 2600 万。2022 年 4 月 19 日，工信部宣布我国携号转网用户数已超 5700 万，数量翻倍。

2025 上半年，中国移动个人市场收入为人民币 2,447 亿元。移动客户达到 10.05 亿户，净增 56 万户，其中 5G 网络客户达到 5.99 亿户，净增 4,691 万户，渗透率 59.6%。移动 ARPU 保持行业领先，为人民币 49.5 元。

2025 上半年，中国移动家庭市场收入为人民币 750 亿元，同比增长 7.4%。家庭宽带客户达到 2.84 亿户，净增 623 万户，其中千兆家庭宽带客户达到 1.09 亿户，同比增长 19.4%，FTTR 客户达到 1,840 万户，同比增长 264%。家庭客户综合 ARPU 达到人民币 44.4 元，同比增长 2.3%。