微软 XBOX 突发超 15 小时重大故障，首席技术官直言“不可接受”

7 月 28 日消息，本周伊始，微软 XBOX 遭遇了一次持续约 15 至 16 小时的大规模服务故障。受影响用户不仅无法登录账户和下载游戏，就连部分需要联网验证授权的已下载游戏也无法启动。XBOX 很快确认故障并回应称正在着手修复，历经数小时，服务才完全恢复。

直到美国东部时间 27 日下午 5 时 30 分左右，XBOX 各项服务才恢复正常。随后不久，XBOX 首席技术官斯科特 · 范弗利特在 X 平台发布长文，对此次事故进行了说明。

范弗利特表示，这次故障“不可接受”，XBOX 必须做得更好，为大家提供支持。未来几周，微软将公布 XBOX 服务的改进计划，介绍提升平台稳定性和可靠性的具体措施。

获悉，范弗利特同时披露了此次事故的原因。“昨天深夜，一个位于 XBOX 体系之外、但 XBOX 高度依赖的授权服务发生故障，导致部分登录流程无法完成，也使许多依赖授权验证的功能失效，用户无法显示完整游戏库、无法启动已购买的游戏。此外，依赖同一套系统的部分发行和商店合作伙伴也受到影响，因此有些玩家只在特定游戏中遇到问题，而其他游戏则一切正常。”

他表示，值班团队在夜间监测到异常后，立即启动“重大事故”响应流程，随后锁定故障基础设施，并将流量切换到其他运行正常的系统节点。“各地区恢复进度并不一致，因此部分玩家比其他人提前数小时恢复服务。”

随着服务恢复，团队已经开始对此次事故进行复盘。范弗利特表示，目前需要弄清楚几个关键问题。具体来看，问题包括为何单一故障会引发如此大范围的服务中断、为何恢复过程耗时过长，以及应采取哪些改进措施，避免类似事件再次发生。