极氪法务部：尊重用户围绕“出境安全守护”功能提出真实意见和批评，传播过程中部分失实信息正在核查

7 月 27 日消息，极氪法务部今日发文称：“我们尊重并感谢用户围绕“出境安全守护”功能提出的真实意见和批评，相关建议正在持续推动产品和服务优化。同时，我们确实也关注到传播过程中存在部分失实信息、恶意曲解及制造对立的异常情况，目前正在依法核查并开展证据固定。对于恶意编造、篡改事实和有组织误导公众的行为，我们将依法维护合法权益。真实问题，认真改进；恶意造谣，依法追责。欢迎提供相关线索，共同维护清朗网络环境。”

博主 @哈喽KK先生 发文称，极氪境外长时间自驾触发「安全保护机制」导致车机功能受限一事，网上已经曝出背后存在有组织的抹黑带节奏行为。这次的舆情发酵明显异常，首先是“车辆明明可以正常行驶只是车机部分功能被限”，被曲解为“远程锁机”；接着大量账号短时间内密集发布同质化内容，制造行业品牌和网友关于所有权对立，无视极氪已经澄清问题，并且迅速公布功能优化的进展。

注意到，有极氪车主近日在社交平台发布视频称，自己在跨境自驾的途中，其新能源汽车被厂家远程锁车机系统，车辆近乎沦为仅能开动的“半废品”，车辆智能功能瘫痪，甚至无法解锁储物箱拿个人资料证件及加油，致其旅途行程受阻。

对此，极氪方面此前表示，该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范因走私、盗抢等导致的车辆安全风险。该保护机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”等情况。充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键 5 秒进行物理解锁，全程无需依赖车机操作。

极氪于 7 月 26 日发布《关于境外自驾车机提示及后续优化的说明》，称此次涉事用户车机相关问题已解决，并公布多项紧急优化方案，平衡车辆防盗安全与用户跨境出行体验。