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丁磊:做有品位、有温度的产品 传递幸福感

2017-07-26 11:22:34 我要纠错
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17173 新闻导语

用充满人情味的洞察,去发现用户真实需求,打造出有品味、有温度的产品,为用户创造更多的愉悦感

【17173专题报道】

第十五届2017ChinaJoy于7月27日-7月30日在上海新国际博览中心举行。17173赴现场为玩家带来最新最全的报道,敬请关注17173ChinaJoy专题:http://chinajoy.17173.com

7月26日,ChinaJoy核心峰会--中国国际数字娱乐产业大会(CDEC)正式举办,网易公司董事局主席兼首席执行官丁磊在现场发表了题为《做有品位、有温度的产品 传递幸福感》的演讲。丁磊透露了网易在过去几年中的一个发现,人们“越来越少对产品的功能本身做评价,而越来越多地关注产品能为自己带来多少美学体验和情感记忆”,所以网易要做的,就是“用充满人情味的洞察,去发现用户真实需求,打造出有品味、有温度的产品,为用户创造更多的愉悦感”。

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以下是网易公司董事局主席兼首席执行官丁磊演讲实录:

做有品味、有温度的产品,传递幸福感

各位嘉宾、各位媒体朋友,大家上午好!

Chinajoy已经举办了十五年,我也参加了好几届,可以说是看着ChinaJoy长大的。网易比CJ的年份还要大一些,今年已经进入第20年。

在很多人看来,网易是一家互联网企业。在我看来,互联网是载体,网易本质上是一个内容创造者、创新者。更具体点说,是一个融合了人文与科技的、有一点品味追求的内容创造者与创新者。

过去几年,我们发现,在我们的产品中,用户的留言、互动发生了一些明显变化:大家越来越少对产品的功能本身做评价,而越来越多地关注产品能为自己带来多少美学体验和情感记忆。

这给了我们一些启发。网易很重视产品文化,也形成了自己的一些产品文化。我们觉得,设计产品就像设计生活一样,不用太刻意强调专业性,而应该将人自身的乐趣和审美体验放在第一位。我们要做的,就是用充满人情味的洞察,去发现用户真实需求,打造出有品味、有温度的产品,为用户创造更多的愉悦感。

从这个产品理念出发,网易主要做了两件事:第一,是站在人文和科学的交叉口,推动跨界交融与各领域的边界消除;第二,是在保证品质的同时,让产品超越“功能化需求”,真正走进“人心”。

第一件事涉及到了一个问题,那就是,在与互联网这个载体融合的过程中,其它领域的特色与品味,在多大程度上可以被我们发现、体现和重视。——这通常是一个产品有没有品味的主要原因。

以前,凭着不错的技术和一般的产品体验,一个产品就可以满足用户的多数需求,并获得成功。但现在,互联网是基础设施,大家对产品细节和审美体验的要求,已经上升到了更高层次。这时,技术能不能从主角退位,扮演好绿叶的角色,往往才是产品好与普通的关键。因为,这涉及到了那部分真正属于某个领域的深层的用户需求,能不能更好地呈现给用户的问题。

我来举个例子,网易云音乐是音乐和互联网的交融,它的品味就在于它不只是个线上播放器,而会通过各种歌单、320K音质和评论区的真实情感交流,让用户产生真实的感动和共鸣;网易考拉和网易严选是实体生活和互联网的交融,它们的品味在于它不只是个单纯的网购服务提供者,而在于它会通过保证器物的品质、高性价比,让你真实感受到不同以往的日常生活美学;《阴阳师》手游的品味则在于,为玩家提供了原汁原味的和风体验;还有我们代理的《我的世界》中国版,在自由的想象力之外,打破了游戏与教育的边界。

互联网和这些领域的融合,既是创新的主要来源,也是“人”本真的回归。同样的,影视、动漫、游戏等形态的界限,不断被打破,被融合,也是今天大会主题“泛娱乐”的含义。

我们追求的第二件事是,做有温度的产品。

从人性化到个性化、态度化,现在大家的消费理念已经发生了转变。在产品自身之外,消费者比以前有着更多的情感诉求,“人心”也更加难懂。这其中就涉及到了内容的消费升级。

内容消费升级不仅是技术维度上的,更是人文价值维度上的。它要求我们用心去体贴用户,用工匠精神去打造出有温度的产品,为用户创造简单、可依赖的情感共同体。在《梦幻西游》、《大话西游》、《天下》、《倩女幽魂》、《魔兽世界》等产品的互动里,我们看到过非常多动人的玩家故事。他们在游戏里体验成长、收获感情,甚至将游戏的意义延续到了下一代身上。这些纯粹的热爱,通过时间沉淀后逐渐融入了我们的产品,也让游戏这样的产品有了外界难以理解的温度。这一点我觉得是很值得我们自豪的事情。

过去20年,网易一直非常重视用户体验,希望从每一个细节入手,创造出有品味、有温度的产品,给大家更多美好的愉悦感。未来,我们会将这种追求用动漫、影视等更多泛娱乐内容的方式分享给更多用户,充分地传递生活的乐趣与美学。

从1997年开始,网易已经和几代人共同度过了过去的20年。从熟悉的归属感,到全新的产品体验,我们期望在接下来20年继续与大家同行相伴。谢谢!

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