故宫就购票小程序异常道歉：将尽快与异常购票观众联系，重新生成正确订单

故宫博物院小程序出现预约故障，全价门票 0.02 元，相关展览的票价则是 0 元，期间大量用户下单。故宫博物院现发表回应，附文如下：

2025 年 7 月 22 日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致 7 月 22 日至 7 月 28 日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。

将尽快通过 400-950-1925 客服电话与在此异常时段内购票的观众联系，重新生成正确订单，保障观众的参观权益。由此给观众带来的不便，深表歉意！感谢观众理解与配合。