微软删了玩家25年的账号 几千美元游戏和照片打水漂了

据媒体报道，近日，海外用户Joshua Khane的微软账号遭遇入侵后被官方永久停用、清空全部数据的事件引发大量网友共鸣与讨论。

据当事人Joshua Khane介绍，他的账号遭到黑客入侵，但在寻求微软介入帮助后，事情反而变得更糟：微软不仅没有帮他找回账号，反而删除了账号中的所有内容，甚至是在确认他确实是账号真正所有者之后，依然如此。

如此一来，Joshua Khane不仅失去了25年来积累的电子游戏，还失去了所有存储在微软云存储服务OneDrive中的数据。

据悉，该账号里面不仅有花了几千美元买的游戏，有孩子刚出生时的照片，还有二十多年攒下来的文档。人还在，钱也付过了，东西却一夜没了，这也让他对微软的处理方式极为愤怒。

尽管Joshua Khane也承认，自己本可以采取更好的措施来保护账号安全，但他认为，微软本应提供更完善的客户服务，帮助他恢复账号，而不是直接将账号彻底删除。

值得一提的是，本次事件的核心争议，源于微软的官方处理规则。经微软调查核实，涉事账号确实存在非授权登录记录，且黑客恶意篡改了账号密保、绑定方式等核心安全信息。

根据微软内部安全政策以及《微软服务协议》相关规定，一旦账号安全信息被篡改，官方客服没有权限修改、回溯恢复相关设置。

为杜绝账号被黑客持续滥用、规避后续安全风险，微软最终对该账号执行永久停用处理，且明确表示该决定不可逆、无法撤销。

事件曝光后，相关帖子相关帖子在网络发酵，发布48小时内，斩获3.3万次转发、5.9万次点赞，累计浏览量突破350万次。

截至本文发稿时，微软没有就此事公开表态，当事人账号也没有恢复。