老用户起诉腾讯视频减损VIP权益 希望明确权益边界 法院已受理

据媒体报道，近日，广东一名用户因不满平台频繁变更会员服务协议，将腾讯视频告上法庭，目前该案已被深圳市南山区人民法院正式受理。

该用户介绍，自己身为腾讯视频多年的VIP会员，自2018年底起便持续续费，从未间断，当前会员有效期已续至2028年3月2日，其中在2024年6月续费至2027年11月23日。

然而，他发现2024年9月11日更新的《腾讯视频系列会员服务协议》存在诸多不合理变更。

在权益分级方面，新协议对“提前看权益”在VIP和SVIP之间进行了细化区分，新增“点映礼”等作为“额外付费”项目；

实际操作中，平台还将“清晰度权益”在VIP和SVIP之间分级，4K清晰度仅SVIP可享。

不仅如此，2024年9月更新的协议还对权益表述进行了修改，将VIP会员原本的提前看权益改称为“内容提前看”，同时新增“SVIP抢先看”权益，明确指出SVIP会员用户可针对部分视频内容，额外提前于腾讯视频VIP会员用户观看。

此外，这一版本协议还新增了“点映礼”等会员或/及非会员通过额外付费后可享有的特定服务及权益。

该用户认为，原本属于VIP与SVIP共有的提前看权益，如今部分变为SVIP专属，VIP会员若想继续享有此前所有放播剧集提前看的权利，必须额外付费升级为SVIP，这种权益细化分级实质上损害了VIP会员原有的权益。

在会员权益变更前，他的VIP会员有效期至2027年11月23日，他主张腾讯视频应保障VIP老会员在变更前的有效期内，维持原有权益不变。

值得一提的是，本案中的这名用户此前曾因爱奇艺限制高清晰度投屏权益而提起诉讼。

当时法院判定，爱奇艺平台在该用户原会员有效期内须持续提供高清投屏权益，并补偿原告41天的黄金会员VIP时长。