苹果 iPad、MacBook 涨价后消费者被要求补差价？多家授权店承诺按原预定价结算

7 月 2 日消息，苹果公司 6 月 25 日上调全球多个市场的 Mac、iPad 等多款硬件产品价格。苹果表示，由于 AI 数据中心的迅猛扩张导致存储需求激增，内存和存储芯片成本大幅上涨，公司此前一直在内部消化成本压力，但目前已不得不开始上调多款产品售价。

苹果现任 CEO 蒂姆 · 库克此前将本轮存储供需失衡形容为“百年一遇的洪水”。市场调查机构 Counterpoint Research 的数据显示，过去三个季度内存和存储芯片价格已涨至原来的四倍。

此次调价为全球性涨价，iPhone、Apple Watch、AirPods 暂时不在涨价名单内。中国区官网更新后，各机型价格均有不同程度上调：MacBook Air 起售价从 8499 元上调至 9999 元，涨价 1500 元；14 英寸 MacBook Pro 起售价从 13499 元上调至 15999 元，涨价 2500 元；iPad Air 起售价从 4799 元上调至 5999 元，涨价 1200 元；iPad Pro 从 8999 元上调至 10799 元，涨价 1800 元。整体来看，此次涨价幅度在 16% 至 25% 不等，是苹果近年来规模最大的一次全球性终端调价。

苹果宣布涨价后，多名消费者反映，此前已在部分 Apple 授权店支付定金或全款下单，如今却被商家要求补足差价才能提货，定制机订单甚至直接被拒。

《深圳商报》昨日报道称，消费者“当当”（化名）在厦门一家 Apple 授权教育经销商处支付 5000 元定金预定了一款定制 MacBook，涨价后被授权店退款，对方称无法按现有价格生产定制机。

除“当当”外，“小来”在深圳一家 Apple 授权专营店支付 1000 元预付款预定机型，店方如今拒绝按原价格履约。另有消费者在淘宝苹果官方店铺下单付款后，订单被拦截、包裹被召回，被告知需重新下单并承担涨价差价方可发货。

针对消费者反映的情况，苹果官方客服回应称，凡在涨价生效前通过苹果官网或直营店成功下单并付款的订单，均按原价执行，不会要求补差价，更不会单方面砍单。

对于授权经销商要求补差价的行为，苹果客服表示，这些官方授权商有自己的定价权，官方无法进行干涉，只能保证货源没有问题，“如果出现非正品问题可以联系苹果售后”。

在武汉，多家苹果授权店的处理方式则有所不同。据经视直播报道，Apple 授权专营店（武汉梦时代店）工作人员表示，消费者在涨价前支付定金预定的产品，提货结算仍按照原定价格执行。Apple 授权专营店（龙湖江宸天街店）工作人员表示，该门店仅支持全款预定模式，不存在后续补尾款、补差价的问题。Apple 授权专营店（万科未来中心店）工作人员也明确表示，涨价前支付定金的预定订单，消费者付尾款时仍按预定价格结算。Apple 授权专营店（凯德武胜店）工作人员称，若调价前已收取定金、货品已在运输途中的特殊订单，门店会向经销公司申请按调价前价格结算。