山姆砍单多个苹果涨价前已付款订单 转头加价600元新上架遭质疑

6月25日晚间，苹果公司上调Mac、iPad等产品售价，涨幅在16%至25%之间，这是苹果近年来规模较大的一次价格调整。

消息刚传开没多久，社交平台上就有不少网友反馈，全国多地的山姆会员超市里，iPad及Mac系列产品出现抢购、代购的情况。

原因在于，苹果宣布上调iPad及Mac系列产品价格后，山姆超市并未进行价格调整。

据山姆APP显示，Apple iPad Air 11英寸128GB目前售价4499元，256GB售价4999元。Apple MacBook Air 13英寸M5 16GB+512GB售价8029元。

而据苹果中国官网，Macbook Air上调价格后，起售价已从8499元上调至9999元，iPad Air起售价从4799元上调至5999元。

算下来山姆在售的苹果产品比官方新售价便宜了上千元，想入手的消费者特别多。

当时，多家山姆超市门店也确认，苹果系列产品尚未调价，但因大量抢购，部分门店已卖断货。

不过此次抢购热潮曝出消费争议。近日，多位消费者投诉反馈，山姆超市以“商品缺货”为由，单方面取消普通会员的苹果产品订单，但出现了会员等级区别对待的情况：同款商品、同等订单，高级会员卡用户的订单均正常发货，普通会员订单却被无故取消。

有消费者分享了自己的详细遭遇：6月25日调价当晚，她以5198元的价格下单一台MacBook Neo电脑，系统原定6月27日（周六）上午8点送达。

但在配送当日清晨，她突然收到山姆的订单取消通知，平台以“商品缺货”为由单方面终止订单。

该消费者透露她曾同时下单两笔同款电脑订单，最终高级会员卡对应的订单正常发货，普通会员卡的订单却被以缺货为由取消。

更令人质疑的是，被标注“缺货”并取消订单的这款机型，很快便在山姆平台重新上架，页面显示“商品正在补货中”，但售价直接涨到5799元，较消费者此前的下单价格高出600元。

针对此次单方面取消订单的售后补偿问题，消费者表示山姆的处理方案十分敷衍。事件初期，山姆仅提出赔付30元优惠券作为补偿，且后续未主动跟进沟通、解决问题。

在等待数日无果后，该消费者于6月29日主动致电客服交涉维权。但客服称自身最高权限仅能为每台取消订单的设备，提供50元优惠券补偿。