蔚来回应高压水枪洗车掉漆争议：系近距离超压冲洗所致 非质量缺陷

近日网友“只开蔚来的嘎嘎”发帖吐槽，自己的蔚来ES9新车在用高压水枪冲洗清洁时，前保险杠出现车漆脱落问题，引发网友热议。针对车主反馈的高压水枪洗车致漆面受损一事，蔚来官方今日发布科普提醒作出回应。

官方介绍，蔚来ES9前保险杠注塑件由行业头部供应商供货，同步供给多个豪华车企，品控标准统一稳定。车漆层面，品牌在ISO 2808国际标准之上设立了更严苛的内部管控要求，漆面附着力、抗冲击、耐刮擦等性能均依照ISO 16925、SAE J400-2002等多项国际标准完成完整测试验证。

生产阶段，品牌每月对全系各配色车辆全覆盖做划格、高压冲水检测，每年开展老化耐久全项试验，持续保障量产涂层长期耐用性。

官方着重解释高压水枪的安全使用边界：市面上常规商用高压水枪，若喷嘴和车身距离不足200毫米，冲击力会成倍放大，局部压强突破100bar，水流剪切力堪比硬质硬物摩擦。近距离直冲时，水流会渗入漆面与塑料基材的微观缝隙，破坏涂层结合结构。

若水中夹杂泥沙，还会像喷砂一样打磨清漆，最终出现漆面脱落、细微裂纹、饰条鼓包等问题，这类损伤属于超出车辆设计工况的人为物理损伤，行业内对此已有统一认知。

蔚来ES9随车用户手册早已标注洗车规范：冲洗时喷嘴与车身间距需维持500毫米以上，水压控制在100bar以内，水温不超过60℃，水流尽量垂直车身。蔚来提醒车主洗车选用广角雾化喷头，保持安全喷射距离，不要近距离直冲保险杠塑料外观件，依照标准流程养护车辆，避免漆面出现不可逆损伤。