美团CEO王兴股东会炮轰“内卷” 对长期很有信心

6月10日消息，据媒体报道，美团股东大会最近在北京美团总部恒电大厦举行。

在现场提问环节，美团CEO王兴首先回应了京东、淘宝闪购的竞争以及对自身的影响。他表示：我觉得关于最近市场又热起来，我有三个判断和三个观点：第一，我们非常欢迎更多参与者入场的。第二，再次重申美团是坚决反对内卷的。第三，我们对长期是很有信心的。

王兴表示，外卖与即时零售市场已发展多年，近期新玩家的涌入或加码，源于他们看好该市场的前景。美团对此持开放态度，欢迎更多参与者入场。

然而，王兴强调，美团“坚决反对内卷”。他指出，行业存在竞争是正常的，关键在于竞争的性质：是推动行业健康发展的良性竞争，还是无效、损害长期利益的内卷？差别巨大。

他深入剖析了当前市场出现的“内卷”现象：部分平台宣称单量激增，但其中很大比例是由低价补贴驱动的超低客单价订单（如奶茶、咖啡）。这种补贴虽能短期内刺激非刚性需求（如将不喝奶茶的人变成消费者，或将单次消费量提升），但其核心问题在于“低于成本”。

王兴认为低于成本的促销是不可持续的。不管是对平台来说，还是被平台活动拉进来的商家来讲都是不可持续的。而且这个发展对行业长期来看并不有利，美团一方面欢迎更多参与者，但另一方面，美团反复强调，我们是坚决反对内卷的。

因为内卷带来很多问题，例如一点，消费者他的体验可能会下降。当单量不稳定，极速扩张的时候，会带来系统宕机，不管是平台的系统宕机，还是餐饮商户或者是其他供给侧的宕机，而且配送准时率下滑，退款率上升，这些事情都对消费者体验不利。对商家来讲，对它的平稳经营来讲也是非常不利的，这些都是大额促销带来负面内卷的作用。