英菲尼迪发动机异响要更换 车主：4S店没钱 厂家不发货

据博主“拜托了老司机”透露，近日，哈尔滨一位英菲尼迪QX50车主向其反馈称，他在2021年9月份购买了这台车型，但最近发动机出现异响，起步有铛铛铛的声音。

4S店检测后称需要更换发动机总成，说是CVT电机有问题，但4S店一直拖着没有跟他更换，称4S店里没钱，联系厂家也没有后文。

车主进一步介绍，哈尔滨只有这一家4S店，没有倒闭，还卖别的品牌车型，属于代理4S店，只是一个特约网点。

博主联系到英菲尼迪官方客服后，对方表示，她们后台查询到哈尔滨百事佳英菲尼迪销售中心，是她们的授权经销商。

博主表示，正常情况下消费者要向厂家质保索赔，零部件确实是4S店先垫付，厂家把零部件发过去再做核销的。但现在这家门店，不知道到底是经营不善倒了，还是跟厂家关系不好。那厂家这个事儿管还是不管？或者能不能先把发动机发过去，直接给车主索赔更换核销掉。

对此，客服代表称，会如实记录向上反馈车主的情况。英菲尼迪目前确实是归日产管的，稍后也会反馈到厂家的售后部门。

博主表示，我不想说英菲尼迪要跑路了，要倒闭了。但是如果说厂商的行为就是朝那个结果去做，只能会让消费者认为要跑路了。

而行业数据显示，英菲尼迪去年前11个月，中国市场销量仅为2132辆，同比下滑62.23%，今年的月度销量也下探至不足百辆。