比亚迪城市领航兜底首例赔付落地：24 小时内完成技术判定，腾势 Z9GT 事故获确认

5 月 31 日消息，比亚迪董事长兼总裁王传福在 5 月 28 日晚的发布会上宣布，比亚迪在继智能泊车安全兜底后，再次率先承诺为城市领航安全兜底 1 年。

5 月 29 日晚间，即比亚迪宣布城市领航安全兜底政策的第二天，腾势 Z9GT 车主“娜妮可真星”在小红书上发帖称，自己开启城市领航功能后发生了一起交通事故。

据介绍，该车为今年 3 月上市的腾势 Z9GT 闪充版，事故前已升级至天神之眼 5.0 系统，并已具备城市领航兜底权益。事发时，车辆在城市领航状态下行驶，与前方车辆发生剐蹭，全程未触发紧急避让，为防止更大损失，驾驶员在碰撞过程中人为踩下了刹车。

事故导致车身贴膜受损，车主随即联系了比亚迪官方客服。据车主最新动态，比亚迪官方人员已于 5 月 30 日下午完成技术勘察，判定该事故符合兜底权益范围，确认将进行兜底赔付。车主表示，整个处理过程顺畅高效，“完全不扯皮，只要证据属实，比亚迪直接认可”。

此次兜底政策的落地速度颇受外界关注。5 月 28 日，比亚迪发布会上正式宣布，为搭载天神之眼 A、B 辅助驾驶系统的车辆用户提供为期一年的城市领航安全兜底服务。

根据政策，合规使用 CNOA 城市领航功能期间，若发生有责交通事故，车辆维修、第三方财产损失、人身伤害等由本车承担的直接经济损失均由比亚迪全额赔付，且全程免费、赔付无上限、不影响次年商业险保费。

该权益覆盖新老车主：新购车用户自交车之日起生效；老车主 OTA 升级至天神之眼 5.0 版本后同样可享一年保障。权益卡会在生效后 24 小时内自动配发至比亚迪 App 权益中心，无需用户手动领取。从官方获悉，该服务不限首任车主，也不限定车主本人使用，营运车辆除外。

随着城市领航功能的普及，用户如何使用智驾时发生事故进行权益申报，成为关注焦点。比亚迪官方提供了两种报案方式：

一是通过比亚迪 App 或王朝 / 海洋小程序进入“服务 → 事故服务”发起申请，点击“是，兜底报案”填写信息提交；

二是拨打比亚迪汽车客服热线 950858，由 24 小时在线客服协助处理。同时建议同步向车险公司报案，待比亚迪售后判定符合兜底条件后，再致电保险公司撤案，这样不会影响次年商业险保费。

当然，用户需提交行车记录仪五视角视频、道路交通事故认定书、事故全景及碰撞点照片、驾驶证、行驶证等材料。

需要留意的是，该兜底政策仅适用于 CNOA 城市领航功能，ACC 自适应巡航、ICC 车道巡航辅助、HNOA 高快领航等其他行车辅助功能不在保障范围内。驾驶员首次使用辅助驾驶功能前，还需在比亚迪 App 完成相关知识学习与考试。