国家邮政局：加快邮政业科技发展，打造人工智能 + 邮政业标杆产品

据央视新闻报道，国家邮政局今日下午举行新闻发布会，相关负责人介绍了《国家邮政局关于加快邮政业科技发展的意见》（以下简称《意见》）相关内容。

《意见》提出，面向客户服务、生产运营、安全管理等应用场景，要打造人工智能 + 邮政业标杆产品。目前，我国人工智能技术在邮件快件收寄、分拣、运输、投递等环节都得到了积极应用。如邮政业智能安检系统大幅提升安检效率、降低成本，有力推动了邮件快件安全检查制度落实。

国家邮政局政策法规司副司长徐华荣表示，邮政业智能语音申（诉）投诉处理系统大幅提升了申（诉）投诉处理效率，更好保障了用户合法权益。通用寄递地址编码加速推进邮政业数字化智能化转型，更好地实现企业互通、全链贯通，切实保护用户信息。

徐华荣表示，运用科技创新手段，通过智能化、数字化、自动化技术设备的应用，能够提升县乡村三级物流体系运转效率。在农村、偏远山区等交通不便的区域，可以推广无人机、无人车的应用，提高配送质效。

徐华荣还表示，鼓励寄递企业加强合作，建设预冷保鲜、低温分拣、冷藏仓储等设施，增加冷链运输车辆，通过数字化手段实施全流程温度可视可控，减少农产品损耗，助力乡村振兴和农民增收。

从《意见》文件获悉，我国目标到 2027 年，以企业为主体、以市场为导向、产学研用相结合的科技创新体系进一步完善，全行业研发投入有效增长，科技成果转化规模显著提升，邮政业创新发展水平明显提高。到 2035 年，邮政业科技创新体系全面建成，科技创新能力全面增强，创新效能全面提升，拥有一批科技领军人才、创新团队，培育一批新型研发机构和国家级科研平台。