微软 XBOX 夏尔玛承认 XGP 涨价导致用户流失加剧，降价后已改善

5 月 29 日消息，科技媒体 The Verge 今天（5 月 29 日）披露了一份微软内部备忘录，XBOX 首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）表示 XBOX Game Pass 降价策略奏效，新增订阅人数上升，改善用户留存率。

在这份内部备忘录中，夏尔玛首次较为直接地承认，XBOX Game Pass 在去年价格上调和套餐调整后，增长速度下滑，订阅用户流失加剧。

援引博文介绍，夏尔玛表示在下调 XBOX Game Pass 售价后，新增用户数量增长，留存表现改善，表明 XBOX 调整已取得初步积极反馈。

不过，XBOX 高层并未把这次改善描述成全面反转。夏尔马强调，问题不会靠一次动作或一次新发布就解决，团队需要持续努力，才能恢复“持久增长”。

她还提到，团队仍需持续“建设”并“快速学习”，在可以预见的未来，XBOX 将进一步调整内部执行节奏，对于依赖长期订阅增长的平台来说，仅靠价格还不足够，内容吸引力和平台差异化才是后续关键。

同一份备忘录中，夏尔马还解释了品牌从“Xbox”转向“XBOX”的原因。她表示，这代表公司有意识地塑造一个“更强的 XBOX”，并将据此决定做什么、投什么、未来成为什么样的公司。