京东：未来5年计划培养10万名工程师！覆盖机器人维修等业务

伴随物理AI、机器人产业的高速发展，智能设备全面渗透商业、制造、家居、服务等各大场景，专业售后维保成为行业发展刚需。

京东服务宣布，计划未来5年培养10万名工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务。

目前，京东服务已与行业绝大多数头部机器人企业达成深度合作，成为行业领先的售后维修服务商。

近日还与国内头部机器人应用平台达成战略合作，共建机器人售后服务体系，涵盖机器人检测维修、美容保养、维修翻新、设备回收等全流程服务。

未来三年，京东服务还将进一步拓展合作生态，将覆盖行业绝大部分机器人品牌、租赁公司等全产业链企业，构建最全面的机器人售后维修服务联盟。

为支撑机器人维修售后服务网络的快速扩张，京东服务已拥有数千名机器人维修工程师，并同步启动了人才招募计划，计划招聘上万名专业机器人维修服务人才。

春节后，京东服务机器人维修订单持续增长，已在全国布局了8大机器人维修中心，依托遍布全国的物流体系，实现维修配件与服务资源高效触达，为全国各地机器人用户提供便捷、快速的维修支持，打通机器人售后“最后一公里”。

此外，京东还在行业内首推“机器人救护车”，并发布机器人维修120服务标准：1分钟响应，2小时上门，“小病”当天修复。

目前，京东“机器人救护车”已率先服务北京地区，未来三年，机器人上门维修服务还将拓展至全国超50个核心城市。