用户至上！海尔周云杰自曝每晚都看评论：经常看到12点

据媒体报道，今年三月份，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在全国两会期间意外爆红，并在用户的期待中开设了个人账号。

周云杰在社交平台上发布了第一条视频，吸引超过50万粉丝的关注，评论区则化身为大型的许愿现场，互动热度空前。

周云杰在视频中表示：“我希望在这里与大家零距离交流，分享海尔的故事，倾听大家的需求和建议。你们的每一条反馈，对我来说都是最好的礼物。”

开号后，周云杰养成了一个新习惯——每天晚上临睡前，看个人账号的网友评论，大约在晚上10点半左右，因为评论比较多，经常看到12点左右，但他也不可能一一回复。

过去两个月，周云杰一直在想，如何把个人IP账号做成一个平台——虽然这与网友的期待不同，但他希望这个平台成为与网友交流的阵地，并驱动海尔内部管理体系、流程打通，他认为这才有价值。

不过，周云杰还表示，不能把所有精力都投到做IP、做自媒体上，那不是他的职责所在，但也不能忽视。因为时代变了，用户和企业沟通的渠道变了，企业的叙事方式也变了，企业家有必要与用户直接交流，有必要亲自下水感知水温，“春江水暖鸭先知”。

此外，周云杰还表示：“对我个人来讲，我非常不愿意出头露面，我希望在马路上没人认识我，都没人关注我。”