人民日报评恶意仅退款乱象：触碰法律红线、违背公序良俗

日前，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家因遭遇买家恶意“仅退款”，驱车前往山东维权，引发舆论关注。

与此同时，杭州市萧山区盈丰街道也因恶意退货、退款问题频发，被部分商家拉黑，同样登上热议话题。

针对近期接连发生的几起典型事件，人民日报今日发文指出，恶意“仅退款”绝非无伤大雅的“贪小便宜”，而是触碰法律红线、违背公序良俗的失信行为。

人民日报表示，从法理层面看，行为人通过虚构事实骗取退款，主观上存在非法占有意图，在民事层面可能构成欺诈与不当得利；情节严重的，还可能涉嫌行政违法甚至刑事犯罪。

如果恶意“仅退款”乱象**，最终撕裂的是电商交易中的“信任”纽带。

人民日报强调，整治恶意“仅退款”乱象，不能只停留在个案处置和被动补救层面，而应从源头破局，坚持精准施策、精细治理。

一方面，要压实常态化、长效化监管责任，厘清“仅退款”的法定适用场景与合理边界，明晰售后纠纷裁判尺度，以刚性制度划定失信红线、规范维权边界。

另一方面，各大电商平台也必须切实扛起治理主体责任，进一步细化退款申请**规则，优化商家举证申诉通道，完善双向信用评价和个体失信惩戒体系。

在保障消费者正当权益的同时，也更好地维护经营者的合法权益，同时，完善后台核验溯源追责功能，坚决不让守法者为失信者的不当行为“买单”。