微软承认更新故障导致部分云电脑 Windows 365 无法正常安装 Office

5 月 14 日消息，微软于 5 月 12 日发布服务警报（编号 WP1309017），承认由于近期服务更新引入的配置变更，导致部分 Windows 365 用户目前无法正常下载和安装 Office。

注：Windows 365 是微软面向企业提供的云电脑服务，用户无需本地高性能硬件，也能通过网络访问一台运行完整 Windows 的远程电脑。

它和传统虚拟桌面类似，但更强调订阅制、快速开通和统一管理。常见场景包括远程办公、外包团队接入和临时设备部署。

科技媒体 bleepingcomputer 指出，微软在服务警报中暂未最终划定受影响范围，称任何在 Windows 365 设备上安装 Office 的用户“都有可能”遇到安装问题。不过这起事件被标记为 advisory，通常代表影响范围有限。

微软官方已着手开发修复方案，问题解决前，用户可先从 Microsoft 365 页面手动下载安装。

微软已查明本次故障原因，确认是近期一次服务更新变更配置导致。对企业用户来说，影响最直接的地方在于打断新设备交付、员工装机和云电脑初始化流程。

在官方修复落地前，受影响用户仍有临时绕行方案。微软建议相关用户直接前往 Microsoft 365 页面，手动下载安装这套办公软件。