沃尔沃首席商务官塞维林森痛批汽车基础功能付费订阅制：对客户不该斤斤计较

5 月 11 日消息，当地时间 10 日，外媒 motor1 发布了采访沃尔沃首席商务官埃里克 · 塞维林森的内容。塞维林森在谈到“如何看待订阅功能”及“客户是否已准备好为座椅加热功能付费”时直言，如果卖的是高端产品，就不该在基础功能上和客户斤斤计较。

塞维林森表示，消费者已经花了约 8 万美元（注：现汇率约合 54.5 万元人民币）买车，就不应该再为了座椅加热这类基础配置每月多付 5 美元（现汇率约合 34 元人民币），尤其是很多便宜得多的车型本来就标配这些功能，这条路走不通。

而他同时也认为，订阅模式并非完全没有意义。更完整的软件服务可以采用付费模式，像车联网功能包、高级驾驶辅助套件等可以做成订阅包，或者是几类服务打包销售。类似 Netflix 或 Disney+，订阅的价值应该来自额外且有吸引力的内容。关键仍然在于，让客户觉得自己买到的是高端、省心、没有额外麻烦的体验。只有这种体验才能真正创造价值，并最终转化为利润。