部分用户数月无法正常使用，微软承认 Outlook 快捷步骤功能出现故障

5 月 11 日消息，微软确认经典版 Outlook 出现一个新问题，部分用户在近期更新后发现快捷步骤（Quick Steps）功能莫名变为灰色、无法使用。根据微软发布的官方支持说明，该漏洞在 Microsoft 365 版 Outlook 更新至 2512 版本（内部版本 19530.20138）后出现。

当快捷步骤中包含 Outlook 判定为“无法执行”的操作时，就会触发此问题。微软表示，受影响的多为涉及邮件标记或分类的指令，例如“清除邮件标记”“清除分类标签”等。举例来说，如果某条快捷步骤的设置为移动邮件并清除其分类，而所选邮件本身未设置任何分类，该快捷步骤就会失效变灰。

用户此前已在微软官方论坛、Reddit 等多个平台发帖抱怨该问题长达数月，如今微软终于正式登记并着手处理该故障。

据了解，快捷步骤是 Outlook 中非常实用的效率工具，支持用户一键自动化处理重复性邮件操作。在经典版 Outlook 中，用户可将移动邮件、转发邮件、标记已读、设置分类等多项操作整合为一个快捷指令。微软介绍，该功能旨在帮助用户更高效地管理邮箱，同时支持自定义工作流与键盘快捷键。

微软称，Outlook 团队目前已着手排查该漏洞。在官方推出永久修复补丁前，微软给出临时解决建议：为快捷步骤设置键盘快捷键。

操作方法：进入管理快捷步骤，选中对应快捷步骤并点击编辑，在「快捷键」下拉菜单中选择自定义组合键即可。

若上述方法无效，还可以选择以下替代方案：回退至 2511 版本（内部版本 19426.20218）、临时使用 Outlook 网页版（OWA），或是改用新版 Outlook 应用。

回退 Office 版本操作步骤

1. 以管理员身份打开命令提示符；

2. 将以下命令复制粘贴到命令提示符窗口，按下回车键执行：

"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20218

3. 若要防止 Office 自动更新回最新版本，可依次点击：文件 > Office 账户 > 更新选项 > 禁用更新。

建议在日历中设置 7 月 14 日提醒，届时查看该已知问题的修复进展，官方或会提前推送修复补丁。目前该漏洞尚未完成分级评估，具体修复进度暂未公布。