暴雨天骑手辛苦送餐 配送费被大幅抽成 店家都看不下去

5月8日消息，近日，山东一位餐饮店主在社交平台发布视频引发热议。

事发当晚正值大雨，一名外卖骑手冒雨到店取餐。订单显示用户支付的配送费为14.8元，但骑手实际到手仅有5.2元。店家看在眼里十分心疼，直言雨天骑手奔波劳碌，收入却如此微薄，实在让人无奈。

视频曝光后迅速在网络发酵，众多网友纷纷共情骑手的辛苦。大家吐槽用户端雨天配送费定价并不低，但骑手实际收益大打折扣，平台抽成与收益分配不均的问题，再度成为舆论焦点。

事实上，针对恶劣天气骑手权益保障、平台抽成透明化等行业痛点，近年已有多项国家级新规及行业标准落地实施。

2025年底正式生效的外卖新国标明确规定，平台需在恶劣天气、法定节假日向骑手发放专项补贴，合理制定配送报酬，严禁随意克扣费用、变相处罚超时订单。

去年12月5日，美团、京东外卖、淘宝闪购等主流外卖平台先后发布声明，自愿遵守相关国家标准，将规范要求融入平台运营与服务流程，持续优化平台规则，提升商户与骑手管理服务水平，兼顾消费者、骑手与商家三方权益。

进入2026年，多部门联合印发《平台劳动规则和算法协商指引（试行）》，把订单分配、收入抽成、工作时长、路线时效、考核奖惩等全部纳入核心协商范畴。

文件特别强调，在配送时长预估和路线规划上，要遵循算法取中原则，合理设定时间模型，结合天气路况、交通条件、小区管理等实际情况，动态放宽配送时限。

与此同时，各大外卖平台也陆续推出配套保障举措。主流平台已上线恶劣天气自动补贴机制，根据降雨级别实时叠加每单补助;同时动态延长配送时效、放宽超时判定标准，暴雨天气下骑手非主观原因造成的超时可免责免罚。

不过从实际落地效果来看，商家和骑手反映的痛点依旧存在：用户端页面标注的配送费，和骑手最终到手收入仍有不小差距。

后续监管部门还需持续加大对外卖平台算法规则、抽成比例、报酬分配的巡查监管力度，督促新规真正落地执行，平衡消费者、商家与骑手三方利益，让风雨中奔波的外卖从业者，每一份辛苦付出都能获得合理对等的回报。