190元榴莲遭买家仅退款！商家驱车1600公里找说法

近日，河南濮阳一商家接到山东德州买家的“仅退款”申请，理由为榴莲发霉。商家怀疑榴莲被调包，先后两次驱车共1600公里跨省对质，花费5000多元，最终在买家附近的垃圾桶里只找到包装袋，未见榴莲。买家坚称榴莲已坏并分开丢弃。目前商家已报警。

买家以商品变质为由要求仅退款且不退货，商家出示发货凭证，指出问题图片与实物不符，涉嫌恶意调包，双方各执一词。

这起小额消费纠纷看似个案，然而恶意仅退款已成为行业顽疾，部分消费者滥用“仅退款”规则，钻平台审核漏洞行“白嫖”之实，彻底践踏交易诚信。

同时平台维权机制失衡，商家线上申诉困难，不得不付出高昂线下成本来自证清白。

维权不在金额大小，而在守护经营尊严。网购平台需要完善审核机制，严打恶意索赔账号，平衡买卖双方权益。