去哪儿承诺：绝不因用户消费习惯、支付能力等信息设置不合理价格差异

5 月 8 日消息，今天（8 日）下午，“去哪儿官宣”公众号发文称，公司坚决拥护并积极响应监管要求，将专项治理视为提升平台服务质量、构建清朗网络空间的重要契机，确保算法应用合法、合规、公平、透明。

目前，去哪儿已对照专项治理清单要求，深度开展算法模型的自查整改工作。

获悉，去哪儿宣布作出“郑重承诺”如下：

规则公开化：App 内以图文结合的通俗方式公示算法机理，在产品预订页、价格说明页等核心位置，增加价格差异客观成因的场景化提示，让用户清晰知晓各类规则与价格差异原因。针对机票变价等易引发误解的场景，持续加强信息披露与客服解释培训，消除“黑箱”误解。

权益同等化：优惠券发放、券包申领、积分抵扣等优惠促销场景中，在同等交易条件下，实现优惠权益统一发放，绝不因用户消费习惯、支付能力等信息设置不合理的价格差异。

选择自主化：在登录环节明确告知个性化推荐权限，提供便捷的授权开关入口，充分保障用户自主选择权。

记录可查化：确保算法迭代记录全流程留痕且留存时间不低于 3 年，客服可快速调取订单客观证据向用户清晰释疑；在平台端新增合规问题反馈入口，实现用户反馈快速响应、妥善处理，确保消费者对算法调度及决策逻辑清晰可感。

未来，去哪儿将持续建立算法安全长效管理机制，定期向社会及监管部门披露算法合规进展，接受公众监督，为用户提供更加便捷可靠的旅游出行服务。