谨防“共享充电宝刺客”！女子机场租1小时扣149元

本是应急便民服务的共享充电宝，却因“乱扣费、售后僵化”等问题引发大量用户投诉。近日，武汉吴女士在天河机场租用小电充电宝，实际使用1小时后正常归还，系统却持续计费3天多，被扣除149元。

申请退款时，客服要求其必须返回机场确认归还卡口的具体二维码才能处理，导致其维权成本远超扣费金额。

吴女士表示，她已于4月20日晚在T3航站楼归还设备，但直到4月24日才收到扣费通知。在提供现场照片后，客服仍以“信息不全”为由拒绝排查。最终经过多次沟通，客服承诺若在6月5日前能证明已归还，可按实际使用时长计费，但依旧要求提供精确的卡口信息，退款流程极为僵化。

在黑猫投诉平台上，小电科技相关投诉量已达54414件，问题主要集中在“归还后持续计费、乱扣费、收费过高、设备故障、客服推诿”等方面，反映出行业普遍存在的计费不透明、运维滞后、售后门槛高等痛点。

由于系统故障、卡槽识别异常等非用户原因导致的计费问题，企业往往将举证责任完全转嫁给消费者，显著增加了维权难度。

多地市场监督管理局已注意到此类问题，提示消费者在使用共享充电宝前应仔细阅读计费规则，归还后务必确认APP显示“归还成功”，并保存相关订单、支付及沟通记录。如遇纠纷，可先联系平台客服，若协商无果，可通过12315或12345热线投诉维权。