机场租充电宝刺客1小时扣149元！退费还需回现场自证

本是应急便民服务的共享充电宝，却频频出现乱收费的乱象。

武汉的吴女士在天河机场租用小电充电宝，实际使用约1小时，却被系统按3天多计费，扣除149元，想要退费还被要求返回现场自证。

据悉，吴女士4月20日晚在机场T3航站楼归还充电宝后，系统未正常终止计费，直到4月24日才收到高额扣费通知。

吴女士第一时间联系客服申请退款，却被要求必须返回机场，精准提供归还卡口信息才能核查，她提供现场照片后，客服仍以信息不全拒绝排查，坚持要她确认具体卡口二维码。

吴女士专程从市区往返机场举证，交通与时间成本远高于149元，维权过程十分艰难。

又经沟通，客服表示若吴女士在6月5日前证实已归还，可按实际时长计费，但依旧要求提供准确卡口信息方可复核，退款流程依然僵化严苛。

目前，黑猫投诉平台上小电科技相关投诉量已达54414件，集中在归还后持续计费、乱扣费、收费过高、设备故障、客服推诿等问题，折射出行业普遍顽疾。

共享充电宝行业普遍存在计费规则不透明、设备运维滞后、售后流程僵化等问题。

因系统故障、插卡未识别等非用户原因导致异常计费，企业却把举证责任完全转嫁给消费者，大幅提升维权难度达州市市场监督管理局。

面对 “充电刺客”，消费者租借前应看清计费标准，归还后务必确认 APP 显示“归还成功”再离开，保留订单、支付及沟通记录。

遭遇乱扣费可先联系客服，协商无果可拨打12315或12345投诉维权。