视障博主带导盲犬住华住会酒店遭拒！客服回应：涉事酒店处罚道歉

视障博主@诺子喵呜发视频称，她携导盲犬入住华住会旗下酒店遭拒，引发舆论广泛关注。

据悉，博主@诺子喵呜在B站拥有188万粉丝。她因神经系统罕见病后天失明，是一级视力障碍和三级肢体障碍的残障人士。

视频中显示，她要到深圳参加活动，于是预订了全季酒店深圳北站地铁站门店。在入住前，她曾多次致电酒店，试图确认携带导盲犬入住的相关事宜，但始终未能获得明确答复。

由于不能线上退款，她希望来到酒店后当面沟通。

当她携带齐全的残疾人证和导盲犬证抵达酒店时，却被告知“无相关接待机制”，被迫在酒店大堂苦等三个多小时。

最终在警方协调下，才被安排至其他酒店入住。更讽刺的是，该博主此前曾顺利入住全季酒店位于上海、北京的门店。

事发后，华住会客服回应称，涉事酒店门店违反了品牌规定，后续相关负责人会与博主联系沟通并道歉。

同时，华住会回应称旗下所有酒店都支持导盲犬入住，只需提供有效证件即可。目前，深圳北门店已设置为导盲犬可入住的状态。

《中华人民共和国残疾人保障法》和《无障碍环境建设条例》明确规定，盲人携带导盲犬出入公共场所应得到无障碍服务。深圳当地条例更是具体规定公共场所应为服务犬提供便利。

然而，有记者调查发现，在云南昆明地区，华住会旗下10家酒店中竟有7家明确拒绝导盲犬入住，将服务犬与宠物混为一谈的现象普遍存在。

导盲犬是经过严格训练的工作犬，它们安静、服从、专业，是视障人士不可或缺的“眼睛”。

据中国残联数据显示，截至2023年，我国的视力障碍人士超过1700万。

大家总觉得社会上的导盲犬很多，但据不完全统计，中国现役的导盲犬数量仅400只左右，差不多平均每4.25万名视力障碍者，才能拥有一只导盲犬。