邮政、顺丰等 9 家企业签下上海首份行业协商协议：面对投诉，不得未经核实就处罚快递员

4 月 30 日消息，今日，上海市总工会联合市邮政管理局、市快递行业党委，指导市快递行业工会、市快递行业协会探索市级行业协商恳谈机制，聚齐邮政、顺丰、京东物流、中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦共 9 家头部快递企业，签下上海首份行业协商协议 ——《2026 年上海市快递行业劳动规则协议》，协议将覆盖全市超 10 万名快递员。

在协商会上，来自市快递行业工会、头部快递企业工会和揽投一线的 11 名劳动者方协商代表，与市快递行业协会、头部快递企业和加盟企业管理层组成的 11 名企业方协商代表，围绕事关快递员群体切身利益和促进行业共赢发展的重大事项开展协商。

例如，有快递员提出派费直达比例下限不同，也有快递员反映面对恶意投诉时被罚款的不甘心，这些诉求都得到了在场代表的一一回应。

注意到，经过多方共同努力，最终双方协商签订《2026 年上海市快递行业劳动规则协议》，共十章 47 条，解决快递员遇到的痛点难点，包括 ——

收入保障方面

本市快递员月最低工资不低于本市月最低工资标准的 110% 外，在派费直达比例上，还明确每单派费直达快递员的比例原则上不低于应得派费的 25%。同时，建立治理欠薪风险预警机制，保障快递员报酬劳动报酬按时足额到账。

权益保障方面

快递企业总部、加盟企业根据经营模式不同，与符合建立劳动关系的快递员依法签订劳动合同；通过轮休、调休、年休假等方式保障快递员定期休息和年度休假权利；快递企业不得在未经核实的情况下仅以用户投诉作为处罚依据，并加快向正向激励转变等。

劳动保护方面

快递企业总部、加盟企业应定期组织开展安全培训、在工作场所配备劳动安全卫生设施，向快递员提供劳动防护用品等；建立极端天气停止揽投作业和免予处罚机制等。