《对不起，我是警察》常见问题FAQ

Q1：进程中，某些场景卡住没反应

A：此问题可能由于网络问题或电脑兼容性导致的，您可以按以下步骤尝试操作：

1.完全关闭游戏客户端后重新启动，从该卡顿节点之前的最近手动存档 / 自动存档处，重新进入剧情；

2.进入剧情后，尝试手动跳过当前过场动画 / 对话，看是否能正常推进后续剧情；

3.若以上操作仍无法解决问题，您可以将您的设备型号、系统版本、游戏版本号、卡顿节点的截图 / 录屏，提交给QQ客服：800821208，技术团队会针对您的情况进行一对一跟进排查。

Q2：某些地方出现闪退或者其他不知名的bug

A：此问题一般源于电脑兼容性；当遇到bug时，您可以按以下步骤尝试操作：

1.完全关闭游戏客户端与后台非必要运行程序，重启设备释放运行内存后，重新启动游戏，从闪退节点之前的最近存档处进入游玩；

2.Steam 端玩家可右键游戏 - 属性 - 已安装文件，选择「验证游戏文件完整性」，修复下载过程中可能损坏的游戏文件后再尝试；

3.适当降低游戏画面设置（如不安装4k dlc）减少设备运行负载；

4.可尝试以管理员身份启动游戏，更新显卡驱动至官方稳定版本，规避兼容性问题引发的闪退。

5.目前我们团队也在加急对所有问题场景进行复现、排查处理；若以上操作仍无法解决问题，您可以将您的设备型号、系统版本、游戏版本号、卡顿节点的截图 / 录屏，提交给QQ客服：800821208，技术团队会针对您的情况进行一对一跟进排查。

Q3：无法进入游戏/点击进入游戏无效

A：一般此情况是由于网络问题造成，可在关闭VPN、重启Steam或者卸载重装最新steam后再次尝试；

如问题仍未解决或无法连接至服务器，可按照下列步骤排查问题：

1. 浏览器访问游戏地址：

2. 能显示 ip 则表示成功链接，无法访问则可能是网络问题，或者当前网络受到限制，不允许访问；

3. 如浏览器访问正常，看下dns链接情况，步骤如下：

（1）同时按下 win键 + R键

（2）输入：cmd 后按enter键

（3）输入：nslookup 后按enter键

如出现请求UnKnow超时，则是dns解析失败，需要手动修改下dns地址为；

如仍未解决，请联系客服QQ：800821208，并提供您的steam id 及相关问题的截图/录屏，技术团队会针对您的情况进行一对一跟进排查。

Q4：画面清晰度不够

进入【设置】-【画质】选项中，可选择免费升级至4K高清画质。

注意：

1. 4K高清视频素材约占存储空间约100GB，请确保设备有足够的空间；

2. 4K高清视频模式开启后，会显著提高产品对电脑硬件的性能要求。若您的电脑配置未达到游戏官方推荐配置，可能会出现画面卡顿、程序闪退或其他运行异常问题。

   

   

如有其他问题，欢迎联系客服QQ：800821208进行反馈，我们会尽快解决。