标价7.96元实收8元 “胖改中”的永辉超市竟然学会“反向抹零”

近日，部分消费者表示在永辉超市购买标价为分位非整数的商品时，被自动“五入”收取更高金额，即“反向抹零”。

当然，更离谱的是，永辉也没有在任何地方标注会四舍五入。

一位消费者在购买标价为7.96元的淡虾米（二级），支付100元现金后，超市实际收取8元，找零92元。

该消费者表示，超市未提前告知“四舍五入”规则，也未在标价签上注明，这种行为侵害了消费者权益。

随后，有媒体调查发现，这种现象并非偶然，而且该现象还在永辉重庆区域门店呈系统性存在：

在红叶路店标价11.55元的开心果，实收了11.6元；观音桥店标价3.45元的黑芝麻丸，实收了3.5元；龙头寺店标价0.66元的玉米珍，实收了0.7元；较场口店标价4.97元的绿豆糕，实收了5元。

消费者在购买标价为分位非整数的商品时，均被永辉超市自动“五入”收取更高金额。

而对于反向抹零的争议，永辉超市则回应称：“因分币实际流通困难，门店按行业惯例采用积零换整规则，但未明确公示，导致顾客误解。”

然而这样的回应，却似乎没有任何说服力，这种“反向抹零”的操作，实际上就是变相涨价，而且还是不告知用户的变相涨价。

近年来，随着电商，尤其是即时零售、直播带货的快速渗透，线下商超已是水深火热状态。

昔日的巨头们收缩的收缩、撤退的撤退，甚至连家乐福也快从消费者视野里彻底消失了，例如深圳家乐福的所有门店在2023年已全部停止营业。

而那些还在坚持着的商超品牌，要么跟在山姆后面学，要么向胖东来看齐。

据悉，永辉超市自2024年起，加速推进战略转型，在全国范围内推行的“胖改”计划备受瞩目。

去年8月，永辉超市在启动学习胖东来全国首店（陕西西安中贸广场店）的闭店调改时宣称：“在价格方面，永辉超市将过滤商品价格，保证实实在在的商品定价以及合理利润。”

而今年3月27日，永辉超市董事长张轩松在《中国超市总裁峰会》上讲的也非常感性，称“我们要学习胖东来，回到真诚。真诚是自己发自内心的追求，别人真诚与否与你是没有关联的。”

前几日，永辉超市发布了最新年报，这也是发布学习胖东来模式后首份年报。

财报数据显示，永辉超市2024年实现营收675.74亿元，同比减少14.07%；归母净利润为-14.65亿元，亏损同比增长1.36亿元。

2021年-2024年，永辉超市连续亏损4年，累计亏损额达到94.92亿元。

永辉超市表示：截至2024年年报发布日（4月25日），永辉超市共完成61家门店的胖东来模式调改，预计至2025年6月底，永辉超市全国调改门店将突破124家，2026年农历春节前目标锁定300家。

学胖东来对于消费者来讲是好事儿，是想更好地服务消费者。但此次事件却暴露出理想与现实的割裂，部分门店在向企业利益倾斜。

虽然每次只有几分钱，但对于永辉体量的超市来说，每天有千千万万消费者进进出出，这分位零钱背后其实更是商业诚信的秤杆。